#AIヘルプデスク
頼まれたことでわかんないこととかうまくいかないことあってもだいたいAIに訊いて自分で解決しちゃうし、なんなら他の派遣の人のヘルプデスクにもなってるし、定期的にありそうな業務なら今後もやりやすいようにチェックリストとかなんかお役立ちツール勝手に作るし。ただたまに大騒ぎした挙句なんだそこかよって着地点のことあるけど普段できてるからご愛嬌。
November 8, 2025 at 12:59 AM
ROBOT PAYMENTがSalesforceで新たなAIエージェントをリリース#東京都#渋谷区#Salesforce#ROBOT_PAYMENT#AIエージェント

株式会社ROBOT PAYMENTがSalesforce AgentExchangeで新たに「督促AIエージェント」と「ヘルプデスク支援AIエージェント」を発表。業務効率を向上させる期待が寄せられています。
ROBOT PAYMENTがSalesforceで新たなAIエージェントをリリース
株式会社ROBOT PAYMENTがSalesforce AgentExchangeで新たに「督促AIエージェント」と「ヘルプデスク支援AIエージェント」を発表。業務効率を向上させる期待が寄せられています。
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November 4, 2025 at 11:47 PM
https://engineering.dena.com/blog/2025/10/findoutai_rag/
DeNAが社内AIヘルプデスクのRAG精度改善の軌跡を公開しています。
IT領域の質問に対する回答精度100%を目指し、様々な取り組みを行いました。
AIの評価基準設定やテストケースによる継続的な検証などが、正答率80%達成に貢献しました。
社内AIヘルプデスク 正答率80%達成 RAG精度改善の軌跡 | BLOG - DeNA Engineering
はじめに こんにちは。DeNA IT戦略部の森嶋です。 DeNAは今、「AIオールイン」を掲げ、全社を挙げてAIという新たなテクノロジーの力を活用する「AIジャーニー」を歩み始めています。これは業務のあり方を根本から見つめ直し、会社全体の未来を創っていくための挑戦です。 今回は、その中でも重要な柱の一つである「AIによる全社の生産性向上」に焦点を当てます。「業務量を半分に、生 …
engineering.dena.com
November 2, 2025 at 6:15 AM
見てる: "社内AIヘルプデスク 正答率80%達成 RAG精度改善の軌跡 | BLOG - DeNA Engineering" https://engineering.dena.com/blog/2025/10/findoutai_rag/
October 31, 2025 at 12:12 AM
記事の要約: クラウドエース株式会社の調査によると、AIエージェントを業務で利用している担当者の約半数が、既存システムとの連携の複雑さに苦慮していることが明らかになりました。調査対象は主に情報システム部門、DX推進部門、AI推進部門の担当者で、「ヘルプデスクや社内問い合わせ対応」が最も多く52.3%の利用率を示しました。その他にも「システム監視や運用管理」が46.8%、データ分析やレポート作成が45.9%と続きました。

一方で、AIエージェント活用における主な課題としては、「既存システムとの統合・連携が複雑」が51.4%で最も多く、次いで「複数のエージェントを効率的に連携させられない」が4…
October 14, 2025 at 4:05 PM
生成AIを活用した社内ヘルプデスクの未来を探る無料セミナー開催!#生成AI#キヤノンマーケティング#社内ヘルプデスク

キヤノンMJがホストする無料オンラインセミナーが2025年10月29日に開催。生成AIの活用法と最新の調査結果を基に社内ヘルプデスク業務の効率化に迫ります。
生成AIを活用した社内ヘルプデスクの未来を探る無料セミナー開催!
キヤノンMJがホストする無料オンラインセミナーが2025年10月29日に開催。生成AIの活用法と最新の調査結果を基に社内ヘルプデスク業務の効率化に迫ります。
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October 14, 2025 at 4:47 AM
生成AI活用についての無料オンラインセミナー開催のお知らせ!#生成AI#キヤノン#ヘルプデスク

キヤノンマーケティングジャパンが、社内ヘルプデスク業務の実態調査と生成AIの活用方法を解説するオンラインセミナーを開催します。
生成AI活用についての無料オンラインセミナー開催のお知らせ!
キヤノンマーケティングジャパンが、社内ヘルプデスク業務の実態調査と生成AIの活用方法を解説するオンラインセミナーを開催します。
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October 14, 2025 at 4:27 AM
gigazine.net/news/2025101...
カーニハンとプラウガーの「Software Tools」原著1976、邦訳 「ソフトウェア作法」1981の「電話テスト」(自分の問題とコードを誰かほかの人に説明する」同種テクニックの初出じゃないかな。大学の計算機センターのヘルプデスクにテディベアが置いてありそこに説明する話も載っていた

元論文の方も若いからもうSoftware Tools知らない世代なのかも。でもこの話は私も新人さんに必ず教えるくらい好きなので、どういう形であれ継承されるとうれしい。いまどき相手はアヒルでもぬいぐるみでもなく、生成AIになって混乱しそうなところもある
アヒルの人形に話しかけて問題の解決を図る「ラバーダック・デバッグ」はなぜ有効なのか?
プログラムのデバッグを行う時、画面に向かって静かに奮闘するのではなく、机の上に置いたゴム製のアヒル人形にコードを1行ずつ説明しながら進める「ラバーダック・デバッグ」という手法が存在します。なぜラバーダック・デバッグは有効なのかについて、シドニー大学のコンピューター科学者であるエリオット・ヴァロイ氏が解説しています。
gigazine.net
October 13, 2025 at 12:52 AM
使い方とか学習機能とかで色々あるんだろうけど、それはさておき優秀だよなとは思う。
職場のヘルプデスクにAIが導入されたけど、質問しても9割くらい質問の意味が分からんっていって人間の担当者呼び出しになるから、その辺考えるとめっちゃ優秀。
October 9, 2025 at 2:50 AM
#ばばさん通信ダイジェスト 賛否関わらず話題になった/なりそうなものを共有しています。

CREが作る自己解決サイクル!SlackワークフローにAI自動回答を組み込んだヘルプデスク改革
https://creators.bengo4.com/entry/2025/09/25/080000
CREが作る自己解決サイクル!SlackワークフローにAI自動回答を組み込んだヘルプデスク改革 - 弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog
SlackワークフローにAI自動回答を導入してCREの業務効率化を実現。問い合わせの自己解決促進とナレッジ循環による好循環システムの構築手法を実例とともに紹介します。
creators.bengo4.com
October 7, 2025 at 5:55 AM
調和技研が新たに発表したビジネスプランでAIと人が連携する時代へ#調和技研#AIWEO#ヘルプデスク

調和技研がAIWEO for ヘルプデスクの新たなビジネスプランを発表。AIと人が協力して業務の質を向上させる新機能が追加されました。
調和技研が新たに発表したビジネスプランでAIと人が連携する時代へ
調和技研がAIWEO for ヘルプデスクの新たなビジネスプランを発表。AIと人が協力して業務の質を向上させる新機能が追加されました。
hokkaido.publishing.3rd-in.co.jp
September 25, 2025 at 7:07 AM
調和技研が新プランを発表、人間とAIの協働を促進する新しいヘルプデスクの形#ヘルプデスク#調和技研#AIWEO

調和技研が発表した『AIWEO for ヘルプデスク』の新しいビジネスプランは、人間とAIの協力を基盤にした業務効率化を実現します。
調和技研が新プランを発表、人間とAIの協働を促進する新しいヘルプデスクの形
調和技研が発表した『AIWEO for ヘルプデスク』の新しいビジネスプランは、人間とAIの協力を基盤にした業務効率化を実現します。
tokyo.publishing.3rd-in.co.jp
September 25, 2025 at 7:03 AM
AIと人間が協力する新しいヘルプデスク『AIWEO for ヘルプデスク』を発表#北海道#札幌市#調和技研#ヘルプデスク#AIWEO

調和技研が新プラン「ビジネスプラン」を発表。AIと人間の協力でヘルプデスク業務が進化します。サポート体制も新しく!
AIと人間が協力する新しいヘルプデスク『AIWEO for ヘルプデスク』を発表
調和技研が新プラン「ビジネスプラン」を発表。AIと人間の協力でヘルプデスク業務が進化します。サポート体制も新しく!
news.3rd-in.co.jp
September 25, 2025 at 6:52 AM
<a href="https://creators.bengo4.com/entry/2025/09/22/080000" class="hover:underline text-blue-600 dark:text-sky-400 no-card-link" target="_blank" rel="noopener" data-link="bsky">creators.bengo4.com/entry/...
ヘルプデスク回答のレビュー観点18項目を瞬時にチェック!CRE向けレビューAIをDifyで構築してみた - 弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog
ヘルプデスク回答のレビュー観点18項目を瞬時にチェック!CRE向けレビューAIをDifyで構築してみた - 弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog
creators.bengo4.com
September 24, 2025 at 9:02 AM
ヘルプデスク回答のレビュー観点18項目を瞬時にチェック!CRE向けレビューAIをDifyで構築してみた - 弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog
https://creators.bengo4.com/entry/2025/09/22/080000
ヘルプデスク回答のレビュー観点18項目を瞬時にチェック!CRE向けレビューAIをDifyで構築してみた - 弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog
CREチームの回答レビューを自動化するAIツール「CRE HelpDesk Reviewer」をDifyで開発。18項目のガイドラインを瞬時にチェックし、ユビキタス言語統一や修正案生成で業務効率化を実現した実装事例を紹介。
creators.bengo4.com
September 23, 2025 at 8:34 PM
企業の業務効率化を加速させるzoobaの新機能#東京都#立川市#zooba#AIヘルプデスク#Google_Chat

株式会社zoobaが提供する「zooba AIヘルプデスク」がGoogle Chatとの連携機能を新たに追加。業務効率化を目指す企業にとっての価値を解説します。
企業の業務効率化を加速させるzoobaの新機能
株式会社zoobaが提供する「zooba AIヘルプデスク」がGoogle Chatとの連携機能を新たに追加。業務効率化を目指す企業にとっての価値を解説します。
news.3rd-in.co.jp
September 18, 2025 at 12:48 AM
NTTデータMSEが導入したAIヘルプデスクが全社DXを実現#NTTデータMSE#AIヘルプデスク#企業DX

NTTデータMSEがAIヘルプデスクを導入し、業務効率を向上させる取り組みが評価されています。情報共有の迅速化が生産性を高める結果に結びつく。
NTTデータMSEが導入したAIヘルプデスクが全社DXを実現
NTTデータMSEがAIヘルプデスクを導入し、業務効率を向上させる取り組みが評価されています。情報共有の迅速化が生産性を高める結果に結びつく。
kanagawa.publishing.3rd-in.co.jp
September 10, 2025 at 2:05 AM
NTTデータMSEがAIヘルプデスク導入で業務効率化を実現#Helpfeel#AIヘルプデスク#NTTデータMSE

NTTデータMSEは、HelpfeelのAIヘルプデスクを導入し、社内情報を一元管理。業務生産性を劇的に向上させた事例をご紹介します。
NTTデータMSEがAIヘルプデスク導入で業務効率化を実現
NTTデータMSEは、HelpfeelのAIヘルプデスクを導入し、社内情報を一元管理。業務生産性を劇的に向上させた事例をご紹介します。
tokyo.publishing.3rd-in.co.jp
September 10, 2025 at 1:55 AM
NTTデータMSEがHelpfeelを導入し社内情報共有を改革!全社DXの成功事例とは#Helpfeel#AIヘルプデスク#NTTデータMSE

NTTデータMSEがHelpfeelを活用した全社DXプロジェクトで、社内情報共有を効率化。業務生産性向上の成功事例を詳しくご紹介します。
NTTデータMSEがHelpfeelを導入し社内情報共有を改革!全社DXの成功事例とは
NTTデータMSEがHelpfeelを活用した全社DXプロジェクトで、社内情報共有を効率化。業務生産性向上の成功事例を詳しくご紹介します。
kyoto.publishing.3rd-in.co.jp
September 10, 2025 at 1:54 AM
NTTデータMSEがAIヘルプデスク導入で全社DXを推進、情報の一元化を実現#神奈川県#横浜市#AIヘルプデスク#Helpfeel#NTTデータMSE

NTTデータMSEがHelpfeelのAIヘルプデスクを導入し、情報共有の効率化と業務生産性の向上に成功しました。その全貌をご紹介します。
NTTデータMSEがAIヘルプデスク導入で全社DXを推進、情報の一元化を実現
NTTデータMSEがHelpfeelのAIヘルプデスクを導入し、情報共有の効率化と業務生産性の向上に成功しました。その全貌をご紹介します。
news.3rd-in.co.jp
September 10, 2025 at 1:41 AM
<a href="https://tech.kickflow.co.jp/entry/2025/09/03/123008" class="hover:underline text-blue-600 dark:text-sky-400 no-card-link" target="_blank" rel="noopener" data-link="bsky">tech.kickflow.co.jp/entry/...
Difyで実現するAIヘルプデスク:顧客体験を向上させた構築の裏側 - kickflow Tech Blog
Difyで実現するAIヘルプデスク:顧客体験を向上させた構築の裏側 - kickflow Tech Blog
tech.kickflow.co.jp
September 7, 2025 at 1:08 AM