社内AIヘルプデスク 正答率80%達成 RAG精度改善の軌跡 | BLOG - DeNA Engineering
https://engineering.dena.com/blog/2025/10/findoutai_rag/
社内AIヘルプデスク 正答率80%達成 RAG精度改善の軌跡 | BLOG - DeNA Engineering
https://engineering.dena.com/blog/2025/10/findoutai_rag/
株式会社ROBOT PAYMENTがSalesforce AgentExchangeで新たに「督促AIエージェント」と「ヘルプデスク支援AIエージェント」を発表。業務効率を向上させる期待が寄せられています。
株式会社ROBOT PAYMENTがSalesforce AgentExchangeで新たに「督促AIエージェント」と「ヘルプデスク支援AIエージェント」を発表。業務効率を向上させる期待が寄せられています。
https://engineering.dena.com/blog/2025/10/findoutai_rag/
評価方法なんかは参考になる
https://engineering.dena.com/blog/2025/10/findoutai_rag/
評価方法なんかは参考になる
DeNAが社内AIヘルプデスクのRAG精度改善の軌跡を公開しています。
IT領域の質問に対する回答精度100%を目指し、様々な取り組みを行いました。
AIの評価基準設定やテストケースによる継続的な検証などが、正答率80%達成に貢献しました。
DeNAが社内AIヘルプデスクのRAG精度改善の軌跡を公開しています。
IT領域の質問に対する回答精度100%を目指し、様々な取り組みを行いました。
AIの評価基準設定やテストケースによる継続的な検証などが、正答率80%達成に貢献しました。
https://engineering.dena.com/blog/2025/10/findoutai_rag/
https://engineering.dena.com/blog/2025/10/findoutai_rag/
一方で、AIエージェント活用における主な課題としては、「既存システムとの統合・連携が複雑」が51.4%で最も多く、次いで「複数のエージェントを効率的に連携させられない」が4…
一方で、AIエージェント活用における主な課題としては、「既存システムとの統合・連携が複雑」が51.4%で最も多く、次いで「複数のエージェントを効率的に連携させられない」が4…
キヤノンMJがホストする無料オンラインセミナーが2025年10月29日に開催。生成AIの活用法と最新の調査結果を基に社内ヘルプデスク業務の効率化に迫ります。
キヤノンMJがホストする無料オンラインセミナーが2025年10月29日に開催。生成AIの活用法と最新の調査結果を基に社内ヘルプデスク業務の効率化に迫ります。
キヤノンマーケティングジャパンが、社内ヘルプデスク業務の実態調査と生成AIの活用方法を解説するオンラインセミナーを開催します。
カーニハンとプラウガーの「Software Tools」原著1976、邦訳 「ソフトウェア作法」1981の「電話テスト」(自分の問題とコードを誰かほかの人に説明する」同種テクニックの初出じゃないかな。大学の計算機センターのヘルプデスクにテディベアが置いてありそこに説明する話も載っていた
元論文の方も若いからもうSoftware Tools知らない世代なのかも。でもこの話は私も新人さんに必ず教えるくらい好きなので、どういう形であれ継承されるとうれしい。いまどき相手はアヒルでもぬいぐるみでもなく、生成AIになって混乱しそうなところもある
カーニハンとプラウガーの「Software Tools」原著1976、邦訳 「ソフトウェア作法」1981の「電話テスト」(自分の問題とコードを誰かほかの人に説明する」同種テクニックの初出じゃないかな。大学の計算機センターのヘルプデスクにテディベアが置いてありそこに説明する話も載っていた
元論文の方も若いからもうSoftware Tools知らない世代なのかも。でもこの話は私も新人さんに必ず教えるくらい好きなので、どういう形であれ継承されるとうれしい。いまどき相手はアヒルでもぬいぐるみでもなく、生成AIになって混乱しそうなところもある
職場のヘルプデスクにAIが導入されたけど、質問しても9割くらい質問の意味が分からんっていって人間の担当者呼び出しになるから、その辺考えるとめっちゃ優秀。
職場のヘルプデスクにAIが導入されたけど、質問しても9割くらい質問の意味が分からんっていって人間の担当者呼び出しになるから、その辺考えるとめっちゃ優秀。
CREが作る自己解決サイクル!SlackワークフローにAI自動回答を組み込んだヘルプデスク改革
https://creators.bengo4.com/entry/2025/09/25/080000
CREが作る自己解決サイクル!SlackワークフローにAI自動回答を組み込んだヘルプデスク改革
https://creators.bengo4.com/entry/2025/09/25/080000
調和技研がAIWEO for ヘルプデスクの新たなビジネスプランを発表。AIと人が協力して業務の質を向上させる新機能が追加されました。
調和技研が発表した『AIWEO for ヘルプデスク』の新しいビジネスプランは、人間とAIの協力を基盤にした業務効率化を実現します。
ヘルプデスク回答のレビュー観点18項目を瞬時にチェック!CRE向けレビューAIをDifyで構築してみた - 弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog
ヘルプデスク回答のレビュー観点18項目を瞬時にチェック!CRE向けレビューAIをDifyで構築してみた - 弁護士ドットコム株式会社 Creators’ blog
https://creators.bengo4.com/entry/2025/09/22/080000
https://creators.bengo4.com/entry/2025/09/22/080000
株式会社zoobaが提供する「zooba AIヘルプデスク」がGoogle Chatとの連携機能を新たに追加。業務効率化を目指す企業にとっての価値を解説します。
株式会社zoobaが提供する「zooba AIヘルプデスク」がGoogle Chatとの連携機能を新たに追加。業務効率化を目指す企業にとっての価値を解説します。
NTTデータMSEがAIヘルプデスクを導入し、業務効率を向上させる取り組みが評価されています。情報共有の迅速化が生産性を高める結果に結びつく。
NTTデータMSEがAIヘルプデスクを導入し、業務効率を向上させる取り組みが評価されています。情報共有の迅速化が生産性を高める結果に結びつく。
NTTデータMSEは、HelpfeelのAIヘルプデスクを導入し、社内情報を一元管理。業務生産性を劇的に向上させた事例をご紹介します。
NTTデータMSEは、HelpfeelのAIヘルプデスクを導入し、社内情報を一元管理。業務生産性を劇的に向上させた事例をご紹介します。
NTTデータMSEがHelpfeelを活用した全社DXプロジェクトで、社内情報共有を効率化。業務生産性向上の成功事例を詳しくご紹介します。
NTTデータMSEがHelpfeelを活用した全社DXプロジェクトで、社内情報共有を効率化。業務生産性向上の成功事例を詳しくご紹介します。
NTTデータMSEがHelpfeelのAIヘルプデスクを導入し、情報共有の効率化と業務生産性の向上に成功しました。その全貌をご紹介します。
NTTデータMSEがHelpfeelのAIヘルプデスクを導入し、情報共有の効率化と業務生産性の向上に成功しました。その全貌をご紹介します。
Difyで実現するAIヘルプデスク:顧客体験を向上させた構築の裏側 - kickflow Tech Blog
Difyで実現するAIヘルプデスク:顧客体験を向上させた構築の裏側 - kickflow Tech Blog