A Lei do SAC exige que o atendimento aconteça.

Isso msm, moço(a)!

Ou isso, ou botar pressão nas redes sociais pra ver se consegue alguma coisa, caso não, aí o advogado vai ser de grande ajuda.

Aí tá foda então, pq tbm não existe um código de direito do revendedor, apenas do consumidor.
Não existe nem um outro jeito de resolver? Um centro de reclamação? Nada?

Ué, então o suporte deve estar com problema, o padrão é o suporte repassar pra algum funcionário disponível na linha de acordo com o problema.

Agr n entendi 🙃

Poxa amg, aí é difícil msm ter um suporte ent, pq se tivesse uma loja próxima, daria pra tentar procurar algum tipo de explicação e resolver o problema lá...