Kleines Update nach 23 Tagen:

-Account und Geld habe ich wieder.
Kleiner Tipp: speichert euch irgendwo die Seriennummer der Konsole mit der ihr den Account erstellt habt und speichert Rechnungen von Playstation extern nochmal extern ab.
- Strafanzeige bei der Polizei ist noch offen.

-> Fazit: dafür, dass ich davon nichts haben werde, wird erwartet, dass man den Aufwand und auch ggf. Kosten übernehmen soll.

Da verstehe ich Leute, die darauf keine Lust haben.

Ich hoffe, das hilft jetzt einfach meinem ehemaligen Nachbarn. Und ich habe nicht noch mehr Stress damit. 🙄

-> Genervt ging ich nach Hause, schickte dem von der Versicherung die Videos mit der Schadensnr und dem Hinweis "zu meiner Zeugenaussage)

Am Nachmittag schrieb der Typ mich und vermutete, dass ich der Unfallverursachen wäre... Und sollte ihm Infos geben, die ich nicht habe. -> Fazit:

-> die Dame am Empfang wusste nicht, was ich wollte.
Der Versicherungstyp, drückte mir dann eine Visitenkarte in der Hand, mit der Bitte das Video "am Besten" per WhatsApp zur Verfügung zu stellen...

-> (5)

-> also suchte ich einen alten Stick raus. Lud die Video-Dateien aus WhatsApp runter, konvertierte diese, damit sie mit jedem Player abgespielt werden konnte und spielte es auf einen meiner älteren Sticks um diesen am Montag zu Filiale zu bringen.

Dort angekommen, war die Verwirrung groß -> (4)

-> ich rief also bei der Hotline an und kam einfach nicht durch. Nach kurzem googeln fand ich heraus, dass eine Filiale bei mir direkt ums Eck ist, ich rief dort an und die Frau am Telefon versicherte mir, den Stick weiterzuleiten -> (3)

->
In diesem Brief bat man mich, da sie keine Videos verarbeiten können, das Video per Bildmaterial (also ausdrucken) oder auf einem USB-Stick zur Verfügung zu stellen.
Selbstverständlich kein Stick, kein Rücksendeumschlag. Kein Hinweis, wer die Kosten übernimmt. -> (2)

Du schaffst das. 🥳🥳🥳

Die Ursache gefunden...

Scheinbar mag das Formen Netz nicht, wenn man sich Backups für sein Firmenhandy zieht, bricht die Verbindung nicht ab. Kurz das Handy wartet ewig...