pro accessio
banner
pro-accessio.bsky.social
pro accessio
@pro-accessio.bsky.social
Systemische Strategie-, Personal- und Organisationsentwicklung; Wissensmanagement im Service (Knowledge Centered Service - KCS); Zusammenarbeitskultur (Intelligent Swarming)
https://www.pro-accessio.de/impressum/
Dieser Online-Kurs adressiert die Herausforderungen, die modernes, digitales Arbeiten in #wissensintensiven Arbeitsfeldern an #Führungskräfte stellt. Dabei geht er nicht nur auf Zusammenhänge und Auswirkungen ein, sondern schlägt konkrete Techniken vor.

#knowledgecentered #digitaletransformation
Managing a Knowledge-Centered Workforce - englisch - pro accessio GmbH
Zielgruppe Führungskräfte. Führungskräfte sollten bei allen Workshops eingebunden werden, die strategische Themen und die Umsetzungsplanung betreffen. Nicht nur, weil sie für Ihre Arbeit einen guten…
buff.ly
December 23, 2025 at 7:30 AM
#8Regeln
Regel 3: „Starten Sie möglichst viele Initiativen gleichzeitig – das erzeugt Überforderung.“
Aktionismus fühlt sich nach Bewegung an — erzeugt aber selten Fortschritt.
Wenn Teams mehrere Projekte parallel stemmen müssen, verlieren sie Fokus, Energie und Prioritäten.
December 22, 2025 at 2:30 PM
🎙️ Neue Podcast-Folge: Redaktionsrichtlinien in KCS

🧭 Redaktionsrichtlinien ≠ Bürokratie
In Folge 16 geht es darum, wie KCS-Redaktionsrichtlinien Einheitlichkeit schaffen – und Vertrauen ermöglichen.

🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/5OAbaav
#KCS #KnowledgeManagement #SolveLoop #Trust #ServiceExzellenz
Einheitliches Wissen durch Redaktionsrichtlinien
In dieser Folge schauen wir uns an, • warum KCS Redaktionsrichtlinien braucht, • was sie leisten sollen – und was nicht, • und wie sie helfen, einheitliches Wissen zu schaffen, ohne Bürokratie…
buff.ly
December 19, 2025 at 7:30 AM
#Meme Wednesday

With #KCS, we try to understand the #context of requestors and use the words they used to describe their problem. This improves the subsequent #findability of #knowledge articles for other customers from the same target group.
December 17, 2025 at 3:16 PM
#Meme Mittwoch

Mit #KCS versuchen wir, den #Kontext von Fragestellern zu erfassen und dazu die Worte zu verwenden, mit denen sie ihr Problem beschrieben haben. Das verbessert die spätere #Auffindbarkeit der #Wissensartikel für anderen Kunden aus der gleichen Zielgruppe.
December 17, 2025 at 7:08 AM
🚀 Digitale Transformation im Service:
Was steckt dahinter – und warum ist Wissen der Schlüssel?
Ein kompakter Kurs zu Kundenerwartungen, smarter Servicepraxis & Knowledge Management.
Bei uns im Shop: buff.ly/9aG41Gt
#DigitalTransformation #SmartService #Wissensmanagement
December 16, 2025 at 7:30 AM
#8Regeln

Regel 2: „Diskutieren Sie Veränderungen ausschließlich informell – und streuen Sie Gerüchte.“
Wenn wichtige Themen nur „auf dem Flur“ besprochen werden, entsteht ein Klima der Unsicherheit. Informelle Kanäle ersetzen keine transparente Kommunikation — sie verzerren sie, erzeugen #FUD.
December 15, 2025 at 2:30 PM
📚 Neue Folge: Die KCS-Confidence Levels
WIP → Not Validated → Validated → Archived.
Warum diese Status so wichtig sind – und warum sie nichts mit Freigaben zu tun haben.

🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/z5yyr0r #KCS #KnowledgeManagement #ServiceInnovation #ConfidenceModel
buff.ly
December 11, 2025 at 8:45 AM
#Meme Wednesday

If only there were a way to prevent demographic-related knowledge loss in organisations while people are still there! Oh, wait...

#KCS #KnowledgeManagement
December 10, 2025 at 3:16 PM
#Meme Mittwoch

Wenn es doch nur eine Methode gäbe, den demographiebedingten Wissensverlust in Organisationen zu verhindern, solange die Leute noch da sind! Oh, warte...

#KCS #KnowledgeManagement
December 10, 2025 at 7:08 AM
Das CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.

Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
buff.ly
December 9, 2025 at 7:15 AM
#8Regeln
Regel 1: Führung in Extremen

Wenn Führung zwischen dem Modus „alles micromanagen“ und „komplett abtauchen“ hin- und herwechselt, entsteht maximale Unsicherheit.
In adaptiven Organisationen braucht es kontextgetriebene Führung: klare Leitplanken, Vertrauen, Nähe zur Realität.
December 8, 2025 at 2:30 PM
📝 Roh vs. Reif – warum KCS beides braucht.
In Folge 14 spreche ich über Arbeitstitel und veröffentlichungsreife Artikel – ein Kernprinzip für schnelles, nachhaltiges Wissensmanagement.
🎧 Jetzt hören: buff.ly/Ua10tdT
#KCS #KnowledgeCenteredService #SolveLoop
buff.ly
December 4, 2025 at 8:45 AM
#Meme Wednesday

It is sometimes hard to believe the confidence and self-assurance with which our knowledge workers tackle the toughest customer problems, because they can rely on the collective knowledge of the organisation.

#KCS #KnowledgeManagement
December 3, 2025 at 3:16 PM
#Meme Mittwoch

Man mag es manchmal nicht glauben, mit welcher Zuversicht und Selbstvertrauen unsere knowledge worker sich der härtesten Kunden-Probleme annehmen, weil sie auf das kollektive Wissen der Organisation vertrauen können.

#KCS #KnowledgeManagement
December 3, 2025 at 7:08 AM
🚀 Digitale Transformation im Service:
Was steckt dahinter – und warum ist Wissen der Schlüssel?
Ein kompakter Kurs zu Kundenerwartungen, smarter Servicepraxis & Knowledge Management.
Bei uns im Shop: buff.ly/9aG41Gt
#DigitalTransformation #SmartService #Wissensmanagement
December 2, 2025 at 7:16 AM
Hallo #Berlin!
Die nächsten zwei Tage läuft die Konferenz "Strategiegipfel B2B Service Management",
buff.ly/Ab8C07Q
die ich moderieren darf. Ich bin gespannt auf die Einblicke, die uns die Referent:innen in ihren Vorträgen geben werden und inwiefern sich das mit meinen eigenen Erfahrungen deckt.
project networks GmbH
Wir bringen Entscheider zusammen.
buff.ly
December 2, 2025 at 7:00 AM
Heute starte ich die Serie über die „8 Regeln für totalen #Stillstand“, die von Prof. Dr. Peter #Kruse stammen – Psychologe, Organisationsberater, Vordenker für Musterbildung und kollektive Intelligenz. #8Regeln

🟦 Frage an dich:
Welche Impulse von Kruse haben dich oder deine #Organisation geprägt?
December 1, 2025 at 2:30 PM
25 Wochen lang gab es montags einen #CognitiveBias Post, die meisten auf yourbias.is gefunden.
Ab kommenden Montag nehmen wir uns die acht Regeln für totalen Stillstand von Prof. Kruse vor. Die sind noch aktuell und für OE'ler ein toller Aufhänger, um mit Kunden ins Gespräch zu kommen.
#change
November 28, 2025 at 11:30 AM
🎙️ Neue Podcast-Folge!
✍️ Klar. Kurz. Kundenzentriert.
In Folge 13 zeige ich, wie man wirklich gute KCS-Wissensartikel schreibt – ohne Perfektionismus, aber mit Struktur und Fokus.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/9DxrVYY
#KCS #Wissensmanagement #SolveLoop #ServiceExzellenz #KnowledgeCenteredService
buff.ly
November 27, 2025 at 8:45 AM
#Meme Wednesday

Want to increase efficiency of the service organisation and improve customer service? New software or even AI will not do the trick. Replacing people neither.

What does help: A method to leverage existing collective knowledge and making it available.

#KCS #knowledgemanagement
November 26, 2025 at 3:16 PM
#Meme Mittwoch

Die Effizienz der Serviceorganisation steigern und den Kundenservice verbessern?
Neue Software oder gar KI reichen dafür nicht aus. Leute austauschen hilft selten.

Was hilft: Methodische Nutzung des vorhandenen kollektiven Wissens und dessen Bereitstellung.
#KCS #Wissensmanagement
November 26, 2025 at 1:14 PM
Das #CSI ist die Organisation hinter den Methoden-Frameworks #KnowledgeCenteredService (#KCS) und #IntelligentSwarming. Es bietet Online-Kurse und Prüfungen zu den Methoden an, die auf deren Learning Management Plattform erworben und absolviert werden können.

Wir sind Wiederverkäufer (€ & MwSt).
Neues Service Innovation Learning Center ist live! - pro accessio GmbH
Seit Ende Januar ist das brandneue Service Innovation Learning Center live geschaltet. Hier finden Sie Online-Schulungen und Zertifizierungen für KCS und Intelligent Swarming zum Selbststudium! Das…
buff.ly
November 25, 2025 at 7:16 AM
#CognitiveBias #SurvivorshipBias

Survivorship Bias ist der logische Fehler, sich auf die Einheiten zu konzentrieren, die einen Auswahlprozess durchlaufen haben, während diejenigen übersehen werden, die ihn nicht bestanden haben. Aufgrund unvollständiger Daten kann das zu falschen Schlüssen führen.
November 24, 2025 at 2:30 PM
Reposted by pro accessio
November 23, 2025 at 11:57 AM