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遠山桂

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

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行政書士・消費生活相談員。仕事のご用件はウェブサイトよりお願いします。https://jboy.biz/jimusho.html

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遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

SNSを利用する際に気に留めておくべき著作権の基礎知識について解説しました。
（授業用に筆者が作成したPDFテキストの「インターネット取引と消費者法」からの抜粋です）

note.com/kt_web/n/n37...

インターネット上の著作物の保護と利用｜遠山桂

※本文は筆者が著述した「インターネット取引と消費者法」（PDF文書）の第7章の一部を抜粋したものです。　SNSの普及によって、個人の消費者がプラットフォーム上に文章（テキスト）、写真（画像）、映像（動画）等のコンテンツを公開する機会が激増しました。そうしたコンテンツには著作権が認められます。著作権は、著作権法によって定められたルールによって権利の保護が図られています。　プラットフォームで...

January 13, 2026 at 2:10 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

フリーランスや小規模事業者をターゲットにした悪質リース商法。

特定商取引法や消費者契約法の保護対象にはならないため不当な契約であっても解約は困難です。

この分野に法的な救済手段がない問題についてnoteに書きました。

note.com/kt_web/n/n82...

事業者を狙った悪質な訪問販売の規制は特商法や消費者契約法の改正で実現するか？｜遠山桂

SNSコンサルティングや情報商材など、フリーランスや小規模事業者を狙った悪質な訪問販売や電話勧誘販売の被害が後を絶ちません。それは以下のような魅力的なオファーを提示して勧誘をしてきます。「ＳＮＳでフォロワーを確実に増やすためのアドバイス」「上位表示を実現すれば売上大幅アップできる」「予約システムの導入で顧客が増えます」このようなセールストークで月額25,000円程度のリース料を支払...

January 8, 2026 at 2:17 AM

遠山桂

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「SNSトラブル予防セミナー」と題して、
恵那くらしビジネスサポートセンターにて講習を行いました。
（2025年12月19日）

【概要】
（1）ネット集客とSNS活用の有効性
（2）ビジネスでのSNSトラブルの事例
（3）SNSセキュリティ対策

小規模ですが定員満枠で、ご質問も活発に飛び交い、皆様のやる気を感じました。
聴講頂いた方々のビジネスのお役に立てたら本望です。

同じ内容になりますが、2月5日にも開催します。
お問い合わせ、申込は恵那くらしビジネスサポートセンターまでお願いします。

#sns #トラブル予防 #特定商取引法 #景品表示法 #ステルスマーケティング

December 19, 2025 at 5:47 AM

遠山桂

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特定商取引法と消費者契約法の次回改正は2027年頃？

消費者庁長官会見（2025年11月13日）により両法の改正についての検討状況の輪郭が見えてきました。

「消費者の脆弱性」
「個人情報・時間・アテンションを要する取引を規律対象」
「ダークパターンの禁止行為やサブスク契約のルール整備」

など、新たなキーワードや規律導入もありそうです。

過剰規制にはならず、消費者の自律性を保証する手法を模索中のようです。

そうした方向性をnote記事で解説しました。

note.com/kt_web/n/nf2...

特定商取引法と消費者契約法の改正の時期と概要【2025年11月の消費者庁長官会見より】｜遠山桂

特定商取引法と消費者契約法は改正されることが多い法律です。この二つはBtoC型のビジネスにとって影響の大きい法律であり、次回の改正内容や改正時期が気になるところです。 2025年11月13日の消費者庁長官会見で、両法の改正に関する情報がアナウンスされました。堀井消費者庁長官記者会見要旨(2025年11月13日(木) 14:00～14:22) この消費者庁会見によれば、両法の改正のための検...

November 21, 2025 at 8:01 AM

遠山桂

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noteに通算100記事目の投稿をしました。

ネット広告でよく見かける退職代行や失業保険申請代行のサービスについて、あれこれ書きました。

無知な閲覧者に本来は不要なサービスを勧めるのは頂けませんね。

note.com/kt_web/n/n76...

退職代行が弁護士法違反なら、失業保険申請代行は社労士法違反では？｜遠山桂

「退職を決断しても上司に伝えるのは心理的ハードルが高い」「退職後の失業保険（失業給付金）の申請手続きが面倒だ」そういった声は多くて、退職代行や失業保険申請代行といったサービスの広告がネット上に溢れています。まあ確かに伝え難いことを代行でやってくれたり、面倒な手続きを代行してくれたりするサービスがあるのは、ありがたいと思う人もいることでしょう。でも、代行サービスは無償ではなく、それな...

October 28, 2025 at 2:28 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

水回りトラブルやロードサービスなど緊急性の高い事態に遭遇した場合
まずはネット広告で対応できるサービスを探しますよね

そのネット広告が悪質業者の不当表示だったら・・・

広告で3,980円が実際には20万円請求された！

そうしたレスキュー商法トラブルの解決法と事業者の表示の在り方についてnote解説しました

note.com/kt_web/n/n8c...

レスキューや葬祭など低額訴求のネット広告を表示しながら　ぼったくりサービスの問題｜遠山桂

「ネット広告では3,980円と表示されていたのに、実際には20万円の請求をされた」これって“ぼったくり”じゃないの？こういう苦情が多発しています。よくあるのは水回りトラブルです。例えば、下水配管が詰まったら慌てますよね。放置したら水浸しになってしまう。これは緊急だからと深夜でも問い合わせのできる業者がないか血眼でネット検索するわけです。そんな時にネット広告で「3,980円ポッキ...

September 4, 2025 at 7:50 AM

遠山桂

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通信販売はどうしてクーリングオフできないのか？

「広告」と「勧誘」についての法律上の違い

広告には不意打ち性がないことが通信販売の解約を認めない根拠とされますが、
近頃はダークパターン氾濫で様相が変わってきました。

特商法対策の基本についてnote解説します

note.com/kt_web/n/nd8...

不当表示の広告で購入しても解約できない謎に迫る。特定商取引法の広告規制と勧誘規制の比較。｜遠山桂

インスタグラムやユーチューブなど、インターネット上の広告を見て購入した商品が広告の内容とまるで違ってクソだった場合。「だまされた！クーリングオフしてやる」と意気込んで販売業者に電話したところ、通信販売は返品・返金はできないとつれない返事をもらって意気消沈するそういうトラブルは今に始まった問題ではなく、20年以上も昔から全国各地で連綿と生じ続けているあるある苦情です。通信販売はどうしてクーリ...

September 1, 2025 at 5:28 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

エステサロンがステマと二重価格表示で景品表示法違反（被疑）となった件。
措置命令ではなく確約手続が行われました。

消費者庁が調査し法執行するよりも、事業者が自主的に確約計画を策定した方が行政コストはかからないという理屈です。

措置命令と確約手続についてnoteで解説しました。

note.com/kt_web/n/n38...

エステサロンのステマと二重価格表示に景品表示法の確約手続（措置命令ではない）｜遠山桂

エステサロンが自作自演のクチコミ投稿をするステルスマーケティング行為をしたり、実績のない価格と比較対照を行う二重価格表示をしたことについて、景品表示法の措置命令ではなく確約手続を行ったことを消費者庁が公表しました。エステサロンの確約手続認定について｜消費者庁（2025年08月28日）この確約手続の認定を公表するにあたり、消費者庁は「本認定は、消費者庁が、同社の前記行為が同法（景品表示法）...

August 29, 2025 at 7:42 AM

遠山桂

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学習塾等の特定継続的役務の入会金の扱い。

特定商取引法の中途解約規定では、既に提供されたサービス提供分の金額と解約損料を差し引いて返金することになっています。
その際に授業料（月謝）とは別に徴収した入会金の返金について揉めるところです。

入会金・初期費用等の名目の如何を問わず、これも返金の対象になります。
（入会時の事務に要する費用は解約損料に含まれるため、それ以外の徴収額は返金すべきという考え方）。

ただし、入会金のうち、システム登録費用、レベルチェック又はクラス分けテストに要する費用のようにサービス実施のために不可欠な部分の費用は返還不要にできます。

August 18, 2025 at 7:35 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

ぶっちゃけた話、家族の人間関係が良好なら遺言書を作らなくても問題にならないことは多いもの。
たいていは何とかなります。

ただし、再婚者で離婚した元妻にも子がいるケースは別。
それは遺言書を作成しておかないと揉めること確実です。

そんな遺言書を作成しておいた方がいいケースについてnoteに書きました。

note.com/kt_web/n/nad...

再婚者など遺言書が絶対に必要な3つのケース｜遠山桂

相続や遺言書とか、普段は意識することはないですよね。極端な話、遺言書を作らなくても残された子らの人間関係が円満なら揉めることはありません。財産の所有者が何も書き残さずに亡くなった場合は、民法で定められた法定相続のルールにそって遺産を分割することになります。（相続を受ける立場の人々が話し合いをして、その分割割合を変更することもできます）。その民法の相続ルール（法定相続）は以下のとおりです...

August 8, 2025 at 7:39 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

下請法の改正で中小受託法に改正
（2026年1月1日施行）

・従業員数基準の導入
・特定運送委託の追加
・価格協議の義務化
・手形の使用禁止

このあたりの改正事項を押さえておく必要があります。
noteで解説しました。

note.com/kt_web/n/n91...

下請法改正による中小受託法（取適法）のポイント解説。従業員100名以上のサービス業者にも業務委託契約書の交付義務など｜遠山桂

一定規模以上の資本金額の企業が小規模業者に業務の外注をするには下請法のルールに対応した業務委託契約書等を交付する義務があります。その下請法が改正（施行日：2026年1月1日）され、名称が「製造委託等に係る中小受託事業者に対する代金の支払の遅延等の防止に関する法律」（中小受託法または取適法）に変更となります。 2024年11月にはフリーランスに外注する場合の契約書交付義務等を定めるフリーランス・...

July 24, 2025 at 7:48 AM

遠山桂

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ナッジ理論の「選択肢を制限せずに人の行動を促す方法」とダークパターンはコインの裏表。

ダークパターンの禁止行為は今後増えていきますが、その規制内容を知らないと事故が起きます。

そんな人間の習慣と理性の共存性とマーケティング活用についてnoteに書きました。

note.com/kt_web/n/n2e...

ナッジ理論をマーケティングで有効活用するかダークパターンに陥るかの分岐点｜遠山桂

強制やインセンティブを用いずに、人々の行動を望ましい方向に誘導する手法としてのナッジ理論が注目されています。その一方でユーザーを意図的に誤解させたり、不利益な選択をさせたりするよう設計されたウェブデザイン等はダークパターンと呼ばれ、厳しい目が向けられています。ナッジもダークパターンも人間の本能や習性を利用する手法ですが、それがマーケティング的に称賛されるものか非難を浴びるものかという大きな違...

July 22, 2025 at 8:04 AM

遠山桂

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ウェブで最終確認画面の表示義務事項はしっかり掲載していたのに

広告内容と実態が異なることが認定され特定商取引法違反に認定された事例

広告で「購入回数の縛りはなし」と表示して、実態は違約金ありの定期購入はＮＧです
カウントダウンタイマーも問題視されています

noteで解説しました

note.com/kt_web/n/nb1...

最終確認画面の表示をしていてもカウントダウンタイマーで急かして誤認表示とされた事例｜遠山桂

ウェブサイトで注文の際に最終確認画面に必要な事項を表示していたにもかかわらず、誤認表示と認定され業務停止処分となった事例があります。特定商取引法で義務化されている最終確認画面の表示事項ですが、それらを漏れなく記載していても、閲覧者を急かしたり複雑な表示をして誤認を与えるような表示をした場合は、最終確認画面の誤認表示として処分対象になることが示されました。それってどういうこと？何を言って...

July 8, 2025 at 5:15 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

ユーザーに意図しない行動や選択をさせようとするダークパターン。

ジークアクスの面々がコント形式で解説する最終話（第15話）のテーマは”カウントダウンタイマー”
（裏テーマは”アルテイシアの謀反”）

noteでお楽しみ頂けたら幸いです。

#ダークパターン #ジークアクス

note.com/kt_web/n/na9...

カウントダウンタイマーの焦燥｜シャアも呆れるダークパターン事例（15）｜遠山桂

ウェブで商品ページを閲覧しているときに、受付時間を限定するとしてカウントダウンタイマーが表示され、刻一刻と迫る期限にジリジリと焦る気持ちに追い込まれることがあります。期限が経過しても、実は商品の在庫は存在したり価格も変わらない場合は、虚偽の情報を表示していることになるためダークパターンに該当します。このシリーズでは、微妙に紛れてくるシャア目線でダークパターン事例を解説するものですが、今回で...

July 3, 2025 at 12:45 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

根拠のないNo.1表示の広告は
景品表示法の不当表示になり
ダークパターンといえます

コント形式でnoteにて解説する第14話

シャアとニャアンの選択とは？

笑ってダークパターンについて学びましょう

#ダークパターン #ジークアクス

note.com/kt_web/n/n29...

No.１表示の広告に疑問｜シャアも呆れるダークパターン事例（14）｜遠山桂

「売上No.1」や「今、一番売れている商品」など、商品・サービスの売上や性能についてランキング1位であることを示す広告は“ナンバー1表示”と呼ばれています。 “ナンバー1”であることの客観的データが示されているなら問題はないのですが、そうでない場合は優良誤認表示や有利誤認表示となり、景品表示法に違反します。そのような根拠のない“ナンバー1表示”はダークパターンに該当します。このシリーズでは...

June 27, 2025 at 6:49 AM

遠山桂

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電話勧誘販売の契約書を交付していたのに、
その記載内容に不備があって業務停止処分になった事例が公表されました。

特定商取引法対象の契約書はシビアです。

その記載義務事項についてnoteで解説しました。

note.com/kt_web/n/n0b...

電話勧誘販売の契約書を交付しても記載内容に不備があり業務停止処分となった事例｜遠山桂

電話勧誘販売や訪問販売で契約書を消費者に交付したのに、その内容に不備があって行政処分や契約取消となる事例があります。 SNSやウェブサイトからの申込受付でも、電話やLINE等でアップセル・クロスセルのセールスをした場合は電話勧誘販売に該当し、特定商取引法の要件を満たす契約書を消費者に交付する義務が生じます。その特定商取引法の電話勧誘販売ルールに準拠した契約書を用意するというのは、販売事業者にと...

June 27, 2025 at 5:11 AM

遠山桂

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「お客様の声」にありがちな注釈（ただし書き）

※個人の感想です
※写真はイメージです

こうした打消し表示も誇張が過ぎればダークパターンに

ガンダム・ネタを交えてnoteでダークパターンの解説をする第13話をアップしました。

ギレンを廃したキシリアが望むものは
・・・カオマンガイ？

#ジークアクス #ダークパターン

note.com/kt_web/n/ndc...

イメージ画像との違いに絶句｜シャアも呆れるダークパターン事例（13）｜遠山桂

商品を実際に利用した人の意見を参考にするため、ウェブの「お客様の声」を閲覧することはよくあると思います。そこに但し書きとして、「個人の感想です」「画像はイメージです」などと表示されていることも多いものです。広告のキャッチコピーという強調表示に対して、こうした但し書きは打消し表示といわれますが、その表示が不適切で景品表示法上の問題になることもあります。このシリーズでは、微妙に紛れてくるシャ...

June 20, 2025 at 7:50 AM

遠山桂

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虚偽のクチコミ情報を投稿するのはステマ

事業者による口コミ投稿依頼もステマ

「広告」タグを付せば適正表示

ザビ家兄妹のコントによるダークパターン解説note第12話
（虚偽のクチコミ）

シャロンの薔薇の行方は？

note.com/kt_web/n/nbe...

虚偽クチコミに憤怒｜シャアも呆れるダークパターン事例（12）｜遠山桂

ウェブでショッピングをする際には「お客様の声」に書かれている事項は大いに気になるところです。「お客様の声」はいわゆるクチコミ情報になりますが、販売事業者と利害関係のない個人が書いたものなら広告とは異なるため景品表示法上の問題にはなりません。ただし、販売事業者から何らかの報酬をもらって書かれたものや、販売事業者による自作自演の投稿については、「広告」であることを表示されていないとステルスマーケ...

June 10, 2025 at 5:45 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

ネットで初回取引の業者とはクレジットカード決済を選択した方が安全な理由

銀行振込、代引き、電子マネーはトラブル時の解決が困難に

クレジットには一日の長がありますよというお話

noteの有料部分ではクレジット取消の経緯書の書き方を解説しています

note.com/kt_web/n/n85...

ネット取引ではクレジットカード決済が最も安全な理由とトラブル時の経緯書の書き方｜遠山桂

1回だけの注文だと思っていたら定期購入（サブスク）で継続的に引き落としされた。クレジット明細を見たら身に覚えのない購入歴があった。そうしたクレジットカード関係のトラブルは多発しています。それでもインターネット取引では、現金振込や電子マネーで支払いするよりも、クレジット決済を選択する方が絶対に安全です。これは消費生活相談員でもある筆者が断言します。「初めてのサイトにクレジット情報を入...

June 2, 2025 at 7:48 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

ウェブでの価格表示において、
契約の終盤の最終確認画面で初めて追加費用を表示する行為は、
ダークパターンの「隠れたコスト」

キシリアとギレンの権力闘争に翻弄されるマクベ
三人組のコント形式でダークパターンのnote解説をする第11話

#ジークアクス #ダークパターン

note.com/kt_web/n/ndb...

隠れたコストに驚愕｜シャアも呆れるダークパターン事例（11）｜遠山桂

ウェブで表示された価格を見て商品の注文操作を行ったところ、最終確認画面では、それまで表示されていなかった手数料等が騙し討ちのように加算され驚愕することがあります。このように、それまで案内のなかった手数料等が最終確認画面で表示されるものはダークパターンの隠れたコストに該当します。このシリーズでは、微妙に紛れてくるシャア目線でダークパターン事例を解説しちゃいます。それではLet’sシャア！...

May 29, 2025 at 7:41 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

プラットフォームで高額プランが強調表示され、
安価なプランは隠される

そんなダークパターンの「価格比較妨害」

ギレンとキシリアの密談に灰色の幽霊が絡むコント
笑って知識になるnote解説の第10話です

#ジークアクス #ダークパターン

note.com/kt_web/n/nd6...

価格比較妨害に怒り心頭｜シャアも呆れるダークパターン事例（10）｜遠山桂

複数の価格プランがある中で、料金が一番高いプランだけが表示されて、その他のプランを表示するには他の操作を要するウェブデザインを見かけることがあります。申込後に安いプランがあることに気づくと怒り心頭の気分になってしまいます。このように他のプランがあることを認識させず、高いプランを選択するように仕向けるデザインはダークパターンの価格比較妨害に該当します。このシリーズでは、微妙に紛れてくるシャ...

May 23, 2025 at 6:42 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

サブスク契約は簡単に出来たのに、
解約手続はメッチャ困難

そんなダークパターンの「キャンセル困難」

キシリア、ギレン、デギン公の確執コントでnote解説します

#ジークアクス #ダークパターン

note.com/kt_web/n/n73...

キャンセル困難に辟易｜シャアも呆れるダークパターン事例（9）｜遠山桂

サブスクリプション（定期購入）の契約を解除しようとして、ウェブの解約ページを探してもなかなか解約ボタンにたどりつけなくて辟易することがあります。契約するときは明快な手続だったのに、解約するには多数の画面を遷移したり、ページを最下部までスクロールして、目立たない位置にある解約ボタンを探さなくてはならないなど、解約をあきらめてしまうことを狙っているようです。このように契約するときの手順は簡単な...

May 20, 2025 at 1:10 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

ポップアップ広告が邪魔でコンテンツが閲覧できない

そんなダークパターンの「執拗な繰り返し」

ギレンとキシリアの兄妹とマクベを交えたコントで解説します。

note第8話をご覧ください。

#ジークアクス #ダークパターン

note.com/kt_web/n/n8b...

執拗な繰り返しに根負け｜シャアも呆れるダークパターン事例（8）｜遠山桂

ウェブサイトやアプリの閲覧中をしていると、頻繁にバナーやポップアップ画面が表示され、メルマガ購読や商品注文を促されることがあります。あまりにも繰り返し同じバナー等が表示され、見たいと思ったコンテンツが隠されてしまい困惑することも多くなっています。このような事業者が望むことを消費者に繰り返し求める表示は、ダークパターンの執拗な繰り返しに該当します。このシリーズでは、微妙に紛れてくるシャア目...

May 15, 2025 at 7:58 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

「オプション契約をしないと損をします」
「今、解約するのは損失確定です」

ウェブ手続でこのような表示がされるのは、
ダークパターンの感情のゆさぶりです。

感情を揺さぶって不合理な選択をさせるもの。

黒い三連星の3人組のコントでnote解説します。

お気軽に読んでみて下さい。

#ジークアクス #ダークパターン

note.com/kt_web/n/nc7...

感情のゆさぶりへの屈伏｜シャアも呆れるダークパターン事例（7）｜遠山桂

ウェブで注文確定後に、「オプション契約をしなくて大丈夫？」等の表示がされて不安を煽られるケースがあります。オプション契約をしないと損をするような印象を受けて、思わずオプションの追加注文をしてしまうこともあるでしょう。このように追加の契約獲得や解約の引き留めを目的とした表示は、ダークパターンの感情のゆさぶりに該当します。このシリーズでは、微妙に紛れてくるシャア目線でダークパターン事例を解説...

May 12, 2025 at 2:56 AM

遠山桂

@tohyama-k.bsky.social

ダークパターン解説の第6話をnoteにアップしました。

テーマは、ひっかけ質問

二重否定表現にひっかかり、狙いとは逆の選択をしてしまうことも

黒い三連星（オルテガ、ガイア、マッシュ）の三人組コントをお楽しみください

#ジークアクス #ダークパターン

note.com/kt_web/n/n3c...

ひっかけ質問の悪意｜シャアも呆れるダークパターン事例（6）｜遠山桂

申込フォーム等で「メルマガ購読を希望しない場合はチェックを入れてください」という表示があって、チェックを入れないとメルマガを購読することになってしまうケースがあります。メルマガ購読を希望する場合にチェックを入れるのが一般的なため、逆パターンでの操作を求められると、チェックを入れないまま操作を進めてしまうことも多いものです。このようなウェブの申込ページで二重否定の質問文に遭遇して、うっかり本...

May 9, 2025 at 4:41 AM