【顧客名簿を最優先にした江戸時代の教え】
江戸時代の豪商たちは、火事が起きた際に現金や商品ではなく、顧客名簿を持って逃げました。お客さまとの関係性が何よりも重要だったからです。この教えは現代でも変わりません。
リピーターを大切にするには、手間を惜しまないこと。毎日のSNS発信やニュースレター、季節ごとの手紙。誰もができることを「誰もがやらないくらい」やり込むことが、最強の武器になります。

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