#Wissensartikel
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#Meme Mittwoch

Mit #KCS versuchen wir, den #Kontext von Fragestellern zu erfassen und dazu die Worte zu verwenden, mit denen sie ihr Problem beschrieben haben. Das verbessert die spätere #Auffindbarkeit der #Wissensartikel für anderen Kunden aus der gleichen Zielgruppe.
Das Bild zeigt ein beliebtes Meme, das auf Szenen aus der Zeichentrickserie Batman of the Future basiert. Es stellt die Schwierigkeit dar, relevante Informationen aus einer Wissensdatenbank zu extrahieren, wenn die Suchanfrage zu unspezifisch ist.
December 17, 2025 at 7:08 AM
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🎙️ Neue Podcast-Folge!
✍️ Klar. Kurz. Kundenzentriert.
In Folge 13 zeige ich, wie man wirklich gute KCS-Wissensartikel schreibt – ohne Perfektionismus, aber mit Struktur und Fokus.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/9DxrVYY
#KCS #Wissensmanagement #SolveLoop #ServiceExzellenz #KnowledgeCenteredService
buff.ly
November 27, 2025 at 8:45 AM
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🎙️ Neue Podcast-Folge: Praktik 4 – Verbessern im #KCS
In dieser Episode lernst du drei Techniken kennen, mit denen Wissensartikel kontinuierlich verbessert werden: Reuse is Review, Flag It or Fix It und License to Modify.
🎧 Jetzt reinhören: buff.ly/CEpfibk
#Wissensmanagement #ServiceInnovation
buff.ly
November 13, 2025 at 8:45 AM
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#Meme Mittwoch

"Unsere Mitarbeiter [im Service, Helpdesk, Support,...] können keine Wissensartikel schreiben, die sind doch nicht als Redakteure ausgebildet."

Aber eMails an Kunden dürfen sie schreiben und mit denen telefonieren auch, oder? Merkste selber.
Ein Mann mit Kaffeebecher in der Hand sitzt im Freien hinter einem Tisch. Auf der Vorderseite des Tisches hängt ein Plakat auf dem steht: "Support analysts are not supposed to write knowledge articles. Change my mind"
October 15, 2025 at 6:08 AM
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#Meme-Mittwoch:

Es ist immer wieder erstaunlich, wie schnell sich die Erfolge mit #KCS einstellen. Schon sehr rasch sind viele gute #Wissensartikel erstellt, die wiederverwendet werden können.
Das Bild zeigt zwei Fahrzeuge auf dem Meer, im Vordergrund einen Surfer mit Regenschirm in der Hand und im Hintergrund eine größere Fähre. Über dem Surfer steht der Text "how KCS feels in the first week" und über der Fähre steht "how KCS feels after a year".
June 11, 2025 at 6:08 AM
myiu.mastodon.online.ap.brid.gy
ich liebe die wissensartikel von https://www.verbraucherzentrale.de/
#Verbraucherschutz
Startseite | Verbraucherzentrale.de
Das Portal Ihrer Verbraucherzentralen in Deutschland.
www.verbraucherzentrale.de
April 10, 2025 at 7:17 AM
newniklas.bsky.social
Cool auch mal solche Wissensartikel hier zu sehen 😊
March 20, 2025 at 6:20 PM
otzenpunk.bsky.social
Niemand braucht diesen Ramsch. Die Marketingagentur, die das verbrochen hat, sollte als kriminelle Vereinigung verfolgt werden.
Zitat App-Beschreibung: Infotainment Der Infotainment-Bereich bietet regionale Informationen, einen brandaktuellen Nachrichten-Mix und weitere Beiträge aus Wissen und Unterhaltung. Hier können Sie auf ein umfangreiches Multimedia-Angebot unserer vielen Partner zurückgreifen. Neben den Inhalten von DB mobil finden Sie zahlreiche Podcasts, kurze Sprachkurs-Einheiten oder spannende Wissensartikel – ideal, um die Fahrzeit sinnvoll zu nutzen. Bei vorhandener WLAN-Verbindung in Regionalzügen und S-Bahnen können Sie die Inhalte direkt von den Zugservern abrufen und benötigen keinen Mobilfunkempfang. Zusätzlich winken treuen Nutzer:innen des Regio Guides attraktive Gutscheine. Regionales Regio Guide inspiriert zu neuen Abenteuern: Egal ob Touren, Kultur, Gastronomie, Events, Ausflugsziele oder Fahrradreisen – hier kommt jeder auf seine Kosten. Genießen Sie ein breites Angebot von verschiedenen Content-Anbietern und nutzen Sie direkt die Verbindungssuche, um Ihren nächsten Ausflug zu planen.
May 6, 2024 at 6:55 AM
marclohrer.bsky.social
spiegel.de: Nichts search.brave.com/search?q=spi...
faz.net Schweigen bis 2023 dann dieser Artikel: m.faz.net/aktuell/wirt...
welt.de 2016 ein Wissensartikel der Probleme bei der Produktion ausklammert: www.welt.de/wissenschaft...
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March 15, 2024 at 12:32 PM
newsforfuture.bsky.social
Weil mal wieder jemand gestorben ist (Jacob, 4. Baron - RIT Capital, 87 Jahre) der dazugehörige Wissensartikel des SWR..

www.swr.de/wissen/1000-...

Artikel im London Evening Standard: www.standard.co.uk/news/uk/lord...
Haben die Rothschilds eine besondere Macht?
Nein – jedenfalls keine, die über die "Macht" anderer kleiner Banken hinausgeht. Die "Rothschilds" als geschlossenen Familienverbund gibt es so auch gar nicht mehr. Der Mythos Rothschild ist Bestandte...
www.swr.de
February 26, 2024 at 11:52 AM