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médiateur national de l'énergie

@mediateurenergie.bsky.social

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Autorité publique indépendante: #information et conseil aux #consommateurs d'#énergie, #médiation pour leurs #litiges #gaz #électricité #fioul #GPL #boisenergie

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médiateur national de l'énergie @mediateurenergie.bsky.social · May 20

📢 Rétrospective annuelle, bilan chiffré, cartons rouges … le médiateur national de l’énergie publie son rapport d’activité 2024 !

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Pour rester informé(e) des actualités du médiateur national de l’énergie, abonnez-vous à notre newsletter sur le site energie-médiateur.fr 💡.

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Entre la publication de notre Baromètre 2025, le lancement de la campagne d’envoi du chèque énergie 2025 et changements des heures pleines / heures creuses… on vous résume tout ce qu’il ne fallait pas manquer !

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📢 Le récap' des actualités d’octobre est là !

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Dans les zones desservies par GRDF, le prix repère moyen s’établit à 94,42 €/MWh HT, soit 136,92 €/MWh TTC, tous consommateurs confondus.

🔗 Consultez l’actualité complète et la grille du prix repère : www.energie-info.fr/novembre-202....

www.energie-info.fr

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📢 Prix repère du gaz naturel – Novembre 2025

@cre.fr a publié le prix repère du gaz naturel pour le mois de novembre 2025. 👇

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🔗 Retrouvez le reportage complet ici : www.franceinfo.fr/economie/vot...

🔗 Consultez notre Baromètre 2025 ici : www.energie-mediateur.fr/barometre-en...

Merci aux équipes de @francetelevisions.bsky.social pour la réalisation de ce reportage.

Précarité énergétique : un foyer français sur trois en difficulté pour se chauffer

De plus en plus de familles peinent à payer leurs factures d’énergie. Privées d’électricité, elles doivent faire face à l’hiver avec des moyens réduits. Pour venir en aide aux foyers modestes, un…

www.franceinfo.fr

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L’occasion de rappeler que l’énergie est un bien de première nécessité :

« Pour subvenir à leurs besoins essentiels [...]. Ils ont aussi besoin de réaliser des démarches en ligne pour trouver des solutions, et pour cela il faut pouvoir recharger son téléphone. » déclare Frédérique Feriaud.

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À la suite de la publication de notre Baromètre 2025, Frédérique Feriaud, Directrice générale des services du médiateur national de l’énergie, a été interviewée dans le JT de 20 h de France 2.

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Il propose de remplacer les coupures par une limitation de la puissance pour protéger les foyers les plus vulnérables.

📖 Lire l’article du @lefigaro.fr avec @afp.com ici : www.lefigaro.fr/conso/precar...

Précarité énergétique : 36% des foyers français peinent à régler les factures d'énergie, selon une enquête

Le baromètre annuel du médiateur national de l’énergie révèle également que trois quarts des foyers se restreignent en chauffage pour raison financière.

www.lefigaro.fr

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Face à cette situation, Olivier Challan Belval, médiateur national de l’énergie réitère son appel à interdire les coupures d'électricité en cas d'impayés et à instaurer un droit à une alimentation minimale en électricité.

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⚠️ Précarité énergétique : un tiers des foyers en difficulté

Selon notre baromètre 2025, 36 % des foyers ont eu du mal à payer leurs factures de gaz ou d’électricité ces 12 derniers mois.

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📞 Des pratiques commerciales à améliorer
🔹 44 % des foyers ont été démarchés en 2025 ;
🔹 Les comparateurs d’offres sont de plus en plus utilisés, mais seuls 51 % de leurs utilisateurs savent que ces sites peuvent être rémunérés par les fournisseurs.

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💡 Des gestes de sobriété énergétique davantage subie que pleinement choisie
🔹 85 % des ménages adaptent leurs comportements, mais avant tout pour alléger leurs factures ;
🔹 Seuls 34 % invoquent une motivation écologique ;
🔹 14 % ignorent les horaires de leurs heures creuses.

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❄️ La précarité énergétique en progression
🔹 36 % des Français ont eu du mal à payer leurs factures de gaz ou d’électricité ;
🔹 35 % ont souffert du froid chez eux l’hiver dernier ;
🔹 Le décalage du versement du chèque énergie a accentué les difficultés pour les bénéficiaires.

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📊 Baromètre Énergie-Info 2025 : des dépenses d’énergie toujours plus lourdes pour les consommateurs

Le médiateur national de l’énergie a publié les résultats de son baromètre 2025 réalisé auprès de 2 000 foyers en France métropolitaine. Résultat, trois constats majeurs se dégagent :

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Par exemple, un consommateur a dit “Selon l’article R333-7…” Or, l’article R337-19 du code de l’énergie ne parle pas du tout des conditions pour réduire la puissance d’électricité en cas d’impayé mais sur le mode de calcul du tarif réglementé : www.legifrance.gouv.fr/codes/articl...

www.legifrance.gouv.fr

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Les équipes du médiateur national de l’énergie sont également là pour vous accompagner. Une question ? Un doute ? ⤵️

📞 Contactez-nous au 0 800 112 212 (service et appel gratuits)
🖊️ Ou via notre formulaire en ligne : energie-info.fr/#formulaire

energie-info.fr

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Il arrive que l'IA invente des articles de loi qui n’existent pas ou les cite avec un sens erroné !

⚠️ L’IA est un outil utile et puissant, mais pour les questions juridiques, il est indispensable de vérifier les textes cités. Le seul site officiel de référence est : legifrance.gouv.fr.

legifrance.gouv.fr

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🔎 Vérifiez les sources lorsque vous utilisez l’IA !

Avec le développement de l’intelligence artificielle, nous recevons de plus en plus de messages de consommateurs très affirmatifs avec des arguments juridiques … mais souvent inexacts.

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Si vous avez un contrat Heures Pleines / Heures Creuses, privilégiez vos heures creuses afin d’alléger vos factures d’énergie.

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👉 Profitez de ces soirées plus longues pour adopter les bons réflexes :
• Éteindre les lumières inutiles 💡
• Fermer les volets plus tôt pour conserver la chaleur 🌡️
• Régler son chauffage à 19 °C, sans perdre en confort 🏠