著者：茂野明彦(著)　出版：翔泳社　2021/1/31(日)配信

イトーキがエムエム総研のインサイドセールス研修を導入し、新卒社員が早期成長を遂げた事例を紹介します。研修の内容や成果とは？

株式会社EmpowerXがインサイドセールス立ち上げに特化したコンサルティングサービスを提供開始。営業支援で事業成長をサポートします。

2025年11月13日に開催されるインサイドセールスBDR Summitにて、immedioの小牧秀太郎が登壇。データを活用した商談タイミングの最適化手法を解説します。

インサイドセールスの最新動向を探るイベントが2025年5月13日に開催！実績ある専門家たちが集結し、情熱的なディスカッションが繰り広げられます。

インサイドセールス代行サービスを提供するEachWorthが、ABABAの営業をサポート。わずか2ヵ月で高成果を上げた事例をリポートします。

シナジーマーケティング株式会社がハウスリストマーケティングツール「immedio Box」を導入し、インサイドセールスとマーケティングの革新を実現。新たな施策でビジネスの効率化を図ります。

品川にて2月13日に開催されるインサイドセールス組織のマネジメントに特化したミートアップ。質的な成果を追求するための学びの場です。

いつの間に、営業って“無言でも契約できる”時代になってた 最近さ、ある取引先と商談してて思ったんですよ。「あれ？ 名刺交換って…いつから消えた？」って（笑） 昔はスーツ着てドア叩いて、「失礼しますッ！」って飛び込むのが営業の基本だったのに、今やクリック一発でZoomですよ？ いや、別に悪いってわけじゃないのよ？便利なのは助かるし、家からでもできるし。…たださ、「俺、何のために革靴磨いてたんだろう」って虚無に襲われるとき、ない？（笑） そんなわけで今回は、「営業って今どうなってんの？」を小市民目線で真面目に追ってみます。…ていうか、そろそろ変化に追いつかないと、マジで取り残される（汗）。 営業の“主役交代”は、誰にもバレないまま進行していた 時代が変わると、営業の世界もごっそり変わる。 特にここ10年、スマホ、SNS、Zoom、SaaS…といったテクノロジーがどんどん進化したことで、「営業＝足で稼ぐ」の神話は崩れました。 代わりに登場したのが、「インサイドセールス」とか「デジタルセールス」ってやつ。要するに、「自宅からでも営業できちゃう」新時代のセールス手法です。 でもね、それって本当に“ラクになった”だけなんでしょうか？ 「便利＝成果アップ」…ではないのが現実の難しさ。 つまり、やり方が変わった分、“求められるスキル”や“営業の役割”そのものもガラッと変わってきてるわけです。 ちょっと気を抜いたら、名刺交換しか取り柄のない営業マンは“絶滅危惧種”になるんじゃ？（おい俺か） これだけは押さえとこう！営業の基礎用語ざっくりセット インサイドセールス： 非対面（電話・Web）で営業する人。最近の主役。 SFA（Sales Force Automation）： 営業日報を自動でやってくれる相棒。 CRM： 顧客情報の“たまごっち”。育て方次第で優良顧客に進化。 セールスマーケ連携： マーケと営業が喧嘩せずに働く理想郷（…理想）。 カスタマーサクセス： 売ったあとも「ちゃんと使えてる？」って面倒見る係。 （※最近は“売って終わり”じゃ許されません…冷や汗） 重要ポイント：令和の営業で押さえとくべき7大進化 顧客中心主義への大転換 デジタル×データ＝“予測型”営業 インサイドセールスが営業のエースに 営業とマーケの融合が鍵 “雑談力”より“課題解決力” 学び続ける営業じゃないと生き残れない 自動化しないと体がもたない（笑） 一つひとつ見ていこうか、ね？ ① 顧客中心主義の時代到来 もはや「ウチの商品はですねぇ〜」なんて押し売りトークは逆効果。 今は、「あなたの悩みに合わせたソリューションを提案します（ドヤ）」の方がウケる。 …要するに“営業”ってより“カウンセラー”ですよ。マジで。 ② データドリブン営業：予測の力を借りよう AIやビッグデータって言葉がバズったとき、「ふ〜ん」って流してた俺、今では泣いてます。 営業日報も、訪問履歴も、メールの開封率も…ぜんぶ数字で“見える化”されちゃう。 …うそつけない時代が来たな！（笑） ③ インサイドセールスって、ただのテレアポじゃないぞ よく「インサイドって電話だけで契約取る人でしょ？」って言われるけど…違う違う。 資料作って、ニーズを掘って、成約まで育てるプロです。もはや“営業の育成部門”。 …って、昔の俺にも教えてやりたい（＾＾； ④ マーケティングと営業、ようやく和解する 「リードの質が悪い」「営業がちゃんと追ってない」って不毛な言い争い、永遠に続くかと思ったら… 最近は、マーケと営業が共通のKPIで動く時代に突入。つまり「成約率アップは二人三脚で」ってこと。 （…まぁ、いまだに“水と油”の現場もあるけどね（＾＾；） ⑤ “話し上手”より“聞き上手”、そして“解決上手” もはや営業は「ペラペラ話す人」より、「ちゃんと聞ける人」が強い。 …ていうか、「相手の問題をどう解決するか？」を提案できないと、話す価値がないまである（泣） 要するに、RPGの回復役のポジションです。俺的には僧侶。 ⑥ 変化についていけないと即ゲームオーバー Zoom？ Slack？ ChatGPT？ もうね、毎月なんか新しいの出てきて目が回る。 でも、使いこなせないと“化石営業”まっしぐら。 …悲しいけど、勉強しない営業はマジで淘汰されるよ？ ⑦ 自動化が味方に：人間は人間らしい仕事をしよう RPAとかAIチャットボットに仕事を奪われる！？って焦ってた時期もあるけど、今はちょっと違う。 “定型業務は機械に任せて、人間はクリエイティブに”が正解。 …いや、俺もまだ人間やれてる…はず（＾＾； よくある誤解＆落とし穴：あっ、それ違うんだよね… 誤解１：「デジタル＝人間いらない」→ 顧客の“本音”はデータじゃ測れません。 誤解２：「CRM導入すれば勝手に売れる」→ 操作してナンボです。 誤解３：「インサイドって雑用？」→ 育成と見極めの超重要ポジションです。 （※ツールは“魔法”じゃない、“杖”だ） まとめ＆キョウの投げかけ 営業って、昔より“便利”になったけど、同時に“難しく”もなったよね。 でもだからこそ、「今っぽい営業って何？」をちゃんと考えるの、大事だと思うんだ。 ツールに振り回されず、自分の武器にする。お客さんと“会わなくても信頼される”って、ある意味いちばん難しいし、カッコいいスキルじゃない？ …さて、あなたの営業スタイル、変わってますか？変えられてますか？ もし「まだ昭和スタイルかも（＾＾；」って思ったら、明日から一歩だけアップデートしてみませんか？ 俺も頑張るからさ。きっとどこかで、会わないまま仲良くなる日が来るんだろうね（笑） （ちなみに私は純粋な営業ではないですよｗｗ）

変化が激しい現代のビジネスにおいて、注目が集まっているインサイドセールス。特にアフターコロナ時代には、新しく有効な営業形態として関心が高まっています。

グロービスがゼロワングロースの支援を受け、インサイドセールス組織の生産性向上を目指します。戦略的な取り組みが企業に与える影響とは？