#コンタクトセンターの日
LightNews LightNews
getpokemon7.bsky.social
コンタクトセンター向け製品「Cisco Unified CCX」に深刻な脆弱性

コールセンターやサポート窓口など顧客対応機能を提供する「Cisco Unified Contact Center Express（Unified CCX）」に、複数の深刻な脆弱性が明らかになった。アップデートが提供されている。

同社が現地時間2025年11月5日にセキュリティアドバイザリを公開し、2件の脆弱性「CVE-2025-20354」「CVE-2025-20358」について明らかにしたもの。アドバイザリの重要度を4段階中もっとも高い「クリティカル（Critical）」とレーティングした。
【セキュリティ ニュース】コンタクトセンター向け製品「Cisco Unified CCX」に深刻な脆弱性（1ページ目 / 全1ページ）：Security NEXT
コールセンターやサポート窓口など顧客対応機能を提供する「Cisco Unified Contact Center Express（Unified CCX）」に、複数の深刻な脆弱性が明らかになった。アップデートが提供されている。 ：Security NEXT
www.security-next.com
November 6, 2025 at 9:36 PM
new3rd.bsky.social
金融業界の最前線を探る！AI活用の最新トピックスが勢揃い#東京都#中央区#金融業界#コンタクトセンター#AI活用

10月1日に東京で開催された金融業界コンタクトセンターサミットでは、AIによる教育と顧客応対に焦点を当てた事例が共有されました。参加者の知見も豊富に得られ、業界の未来が垣間見える貴重な機会でした。
金融業界の最前線を探る！AI活用の最新トピックスが勢揃い
10月1日に東京で開催された金融業界コンタクトセンターサミットでは、AIによる教育と顧客応対に焦点を当てた事例が共有されました。参加者の知見も豊富に得られ、業界の未来が垣間見える貴重な機会でした。
news.3rd-in.co.jp
November 5, 2025 at 6:35 AM
new3rd.bsky.social
AIとゲーミフィケーションが変えるコンタクトセンターの未来#大阪府#大阪市中央区#オプテージ#コンタクトセンター#Enour

AIを駆使した新たなコンタクトセンターソリューションが登場。業務効率化とオペレーターのモチベーション向上を叶える「Enour QualityPartners」が13日、14日に展示会に出展。
AIとゲーミフィケーションが変えるコンタクトセンターの未来
AIを駆使した新たなコンタクトセンターソリューションが登場。業務効率化とオペレーターのモチベーション向上を叶える「Enour QualityPartners」が13日、14日に展示会に出展。
news.3rd-in.co.jp
November 5, 2025 at 1:39 AM
new3rd.bsky.social
次世代コンタクトセンターを提案するベルシステム24が展示会に出展決定#東京都#豊島区#AI技術#ベルシステム24#VoiceDynamics

ベルシステム24が2025年11月13・14日に東京で開催される展示会に出展。新コンセプト『VoiceDynamics』を基にした未来の顧客体験を提案します。
次世代コンタクトセンターを提案するベルシステム24が展示会に出展決定
ベルシステム24が2025年11月13・14日に東京で開催される展示会に出展。新コンセプト『VoiceDynamics』を基にした未来の顧客体験を提案します。
news.3rd-in.co.jp
October 30, 2025 at 1:28 AM
cocanews.bsky.social
神奈川県、救急電話相談「#7119」のコンタクトセンター基盤にSalesforceの公共機関向けプラットフォーム「Agentforce Public Sector」を導入 (2025年10月27日) – エキサイトニュース

https://www.wacoca.com/news/2680750/

救急緊急度判定の標準化と相談内容のデータ化により、将来的なAI 活用にも有効な環境を構築 [画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/41550/316/415 [...]
神奈川県、救急電話相談「#7119」のコンタクトセンター基盤にSalesforceの公共機関向けプラットフォーム「Agentforce Public Sector」を導入 (2025年10月27日) - エキサイトニュース - WACOCA NEWS
救急緊急度判定の標準化と相談内容のデータ化により、将来的なAI活用にも有効な環境を構築[画像:https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/41550/...
www.wacoca.com
October 27, 2025 at 1:58 PM
new3rd.bsky.social
2026年開催！三井住友海上が登壇する金融セミナーのご案内#東京都#千代田区#セミナー#金融#三井住友海上

2026年2月19日に「金融コンタクトセンター業務の高度化」をテーマにしたセミナーが開催されます。大手企業の講演を聞ける貴重な機会です。
2026年開催！三井住友海上が登壇する金融セミナーのご案内
2026年2月19日に「金融コンタクトセンター業務の高度化」をテーマにしたセミナーが開催されます。大手企業の講演を聞ける貴重な機会です。
news.3rd-in.co.jp
October 21, 2025 at 7:15 AM
new3rd.bsky.social
AIによるコンタクトセンターの進化とその可能性を探る「共催カンファレンス2025」に登壇！#東京都#港区#AI#Helpfeel#Hmcomm

2025年11月5日、HｍｃｏｍｍがAIとナレッジマネジメントによるコンタクトセンターの未来を語るカンファレンスに登壇。参加無料！
AIによるコンタクトセンターの進化とその可能性を探る「共催カンファレンス2025」に登壇！
2025年11月5日、HｍｃｏｍｍがAIとナレッジマネジメントによるコンタクトセンターの未来を語るカンファレンスに登壇。参加無料！
news.3rd-in.co.jp
October 8, 2025 at 7:23 AM
hirotonsan.bsky.social
今日 9月20日（土）の記念日

明治エッセルスーパーカップの日
空の日
バスの日
国際レッサーパンダデー
プラじいの誕生日
国産ロケット初打ち上げの日
お手玉の日
子どもの成長啓発デー
コンタクトセンターの日

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
↓気になったらAmazonで検索検索っ‼️☺️↓
amzn.to/3Hx92TX

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

⭐️⭐️AIに無理やりぶち込みました⭐️⭐️

この泣き顔にはどうしたのと言いたくなるね

#aiイラスト
#ヒロトん ← 他の投稿もぜひ！　
#初音ミク #PR
September 20, 2025 at 1:54 AM
menesthnmo.bsky.social
おはようございます🌞

今日は国際レッサーパンダデー、空の日、バスの日、お手玉の日、コンタクトセンターの日、明治エッセルスーパーカップの日です🐍
September 20, 2025 at 12:34 AM
simesabaa.bsky.social
#今日はなんの日なリオヌヴィ
本日は国際レッサーパンダデー、空の日、彼岸、バスの日、国産ロケット初打ち上げの日、お手玉の日、子どもの成長啓発デー、コンタクトセンターの日、プラじいの誕生日、明治エッセルスーパーカップの日、家族と終活を話し合う日、汀女忌
毎月
ワインの日、発芽野菜の日、シチューライスの日、信州ワインブレッドの日、キャッシュレスの日、オコパー・タコパーの日、同窓会の日
今週
動物愛護週間
今月
歯ヂカラ探究月間
などがあります
September 19, 2025 at 11:00 PM
taikou0109.bsky.social
9月20日土曜日おはようございます
今日は空の日､バスの日､お手玉の日､明治エッセルスーパーカップの日､相続･贈与の日､家族と終活を話し合う日､コンタクトセンターの日､子どもの成長啓発デーでございます
#今日は何の日 #何の日
September 19, 2025 at 10:02 PM
seramiya.bsky.social
今日 9月20日（土）は

国際レッサーパンダデー
空の日
彼岸
バスの日
国産ロケット初打ち上げの日
お手玉の日
子どもの成長啓発デー
コンタクトセンターの日
プラじいの誕生日
明治エッセルスーパーカップの日
家族と終活を話し合う日
ワインの日
発芽野菜の日
シチューライスの日
信州ワインブレッドの日
キャッシュレスの日
オコパー・タコパーの日
同窓会の日

らしいです
September 19, 2025 at 9:24 PM
incrom.com
#今日は何の日

おはようございます
9月20日 どようび は

#彼岸入り
#家族と終活を話し合う日

#明治エッセルスーパーカップの日
#バスの日
#空の日
#お手玉の日
#コンタクトセンターの日
#子どもの成長啓発デー
#プラじいの誕生日

毎月第3土曜日は
#オコパー・タコパーの日
#少年を非行から守る日
#家族ふれあいの日 [東京都]
#同窓会の日
#トミカの日

毎月20日は

#信州ワインブレッドの日
#シチューライスの日
#ワインの日
#マイカーチェックデー
#頭髪の日
#発芽野菜の日

です
September 19, 2025 at 8:37 PM
admrg.bsky.social
おはようございます🙂　

令和7年9月20日(土)

✨大安✨
空の日
バスの日🚌
お手玉の日
家族と終活を話し合う日【2025年】
プラじいの誕生日
コンタクトセンターの日
子どもの成長啓発デー
明治エッセルスーパーカップの日
ワインの日🍷
マイカーチェックデー
頭髪の日
東京六大学リーグ戦が開幕
初の国産ロケットが打ち上げ
国産ロケット初打ち上げの日
大谷翔平選手がMLB史上初となる「50-50」を達成

《今日の花》
彼岸花（ひがんばな）
別名 曼珠沙華まんじゅしゃげ
《花言葉》
感謝
思い出
情熱
a pixel art of a person looking up at a city
ALT: a pixel art of a person looking up at a city
media.tenor.com
September 19, 2025 at 8:20 PM
今日 9月20日（土）は

国際レッサーパンダデー
空の日
彼岸
バスの日
国産ロケット初打ち上げの日
お手玉の日
子どもの成長啓発デー
コンタクトセンターの日
プラじいの誕生日
明治エッセルスーパーカップの日
家族と終活を話し合う日
ワインの日
発芽野菜の日
シチューライスの日
信州ワインブレッドの日
キャッシュレスの日
オコパー・タコパーの日
同窓会の日
汀女忌
動物愛護週間
歯ヂカラ探究月間

です。

zatsuneta.com/category/ann...
September 19, 2025 at 3:17 PM
walknews.bsky.social
アルティウスリンク、9月25日（木）「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025 in福岡」 に登壇 | 鹿児島・九州プレスリリース | 生活情報 | くらし

https://www.walknews.com/1045335/

「鹿児島・九州プレスリリース」は、「PR TIMES」から提供を受けた企業・団体のニュースリリースを掲載しています。南日本新聞社が製品やサービスの購入・利用を推奨したり、その品質・内容を保証したりするものではありません。 [...]
アルティウスリンク、9月25日（木）「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025 in福岡」 に登壇 | 鹿児島・九州プレスリリース | 生活情報 | くらし - WALK NEWS
アルティウスリンク人材確保の一手、コンタクトセンター現場における「生成AI活用のリアル」を解説
www.walknews.com
September 12, 2025 at 8:32 AM
tokyo-days.bsky.social
アルティウスリンクが福岡でのセミナーに登壇、生成AIの活用を探る#生成AI#アルティウスリンク#CCAJ

2025年9月25日、アルティウスリンクが福岡で開催されるCCAJコンタクトセンター・セミナーに登壇。生成AIの活用について議論します。
アルティウスリンクが福岡でのセミナーに登壇、生成AIの活用を探る
2025年9月25日、アルティウスリンクが福岡で開催されるCCAJコンタクトセンター・セミナーに登壇。生成AIの活用について議論します。
tokyo.publishing.3rd-in.co.jp
September 11, 2025 at 2:54 AM
new3rd.bsky.social
アルティウスリンクが福岡でのセミナーに登壇、生成AIの活用事例を紹介#福岡県#福岡市#生成AI#アルティウスリンク#CCAJ

2025年9月25日に福岡で開催されるCCAJコンタクトセンター・セミナーへの登壇が決定。生成AIの活用法と業務改革をテーマに議論します。
アルティウスリンクが福岡でのセミナーに登壇、生成AIの活用事例を紹介
2025年9月25日に福岡で開催されるCCAJコンタクトセンター・セミナーへの登壇が決定。生成AIの活用法と業務改革をテーマに議論します。
news.3rd-in.co.jp
September 11, 2025 at 2:37 AM
tokyo-days.bsky.social
生成AIとAWSが切り拓くコンタクトセンターの未来を探るオンラインセミナー#生成AI#AWS#コンタクトセンター

急速に進化する生成AIがコンタクトセンターに与える影響を解説するオンラインセミナーが2025年9月25日に開催されます。無料で参加可能です。
生成AIとAWSが切り拓くコンタクトセンターの未来を探るオンラインセミナー
急速に進化する生成AIがコンタクトセンターに与える影響を解説するオンラインセミナーが2025年9月25日に開催されます。無料で参加可能です。
tokyo.publishing.3rd-in.co.jp
September 3, 2025 at 7:05 AM
new3rd.bsky.social
TOPPANグループ、AI技術を活用した新たなコンタクトセンター支援サービスを始動#東京都#文京区#AI#コンタクトセンター#TOPPANグループ

TOPPANグループが2025年8月5日より、AIを駆使したコンタクトセンター業務支援サービスを提供開始。顧客体験の向上を目指す。
TOPPANグループ、AI技術を活用した新たなコンタクトセンター支援サービスを始動
TOPPANグループが2025年8月5日より、AIを駆使したコンタクトセンター業務支援サービスを提供開始。顧客体験の向上を目指す。
news.3rd-in.co.jp
August 5, 2025 at 2:22 AM
new3rd.bsky.social
三菱UFJ銀行と横浜銀行が語る顧客満足度向上セミナーの詳細#東京都#千代田区#三菱UFJ銀行#横浜銀行#金融セミナー

三菱UFJ銀行と横浜銀行が登壇する無料セミナー「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」を8月21日に開催。参加登録受付中！
三菱UFJ銀行と横浜銀行が語る顧客満足度向上セミナーの詳細
三菱UFJ銀行と横浜銀行が登壇する無料セミナー「顧客満足度向上のための金融コンタクトセンター戦略」を8月21日に開催。参加登録受付中！
news.3rd-in.co.jp
August 4, 2025 at 5:06 AM
tokyo-days.bsky.social
AIと人が共創する未来のコンタクトセンターを探るオンラインセミナー#AIエージェント#コンタクトセンター#DX戦略

8月19日に開催されるオンラインセミナーでは、AIと人が協力する新しいコンタクトセンターの運営方法が紹介されます。参加受付中です。
AIと人が共創する未来のコンタクトセンターを探るオンラインセミナー
8月19日に開催されるオンラインセミナーでは、AIと人が協力する新しいコンタクトセンターの運営方法が紹介されます。参加受付中です。
tokyo.publishing.3rd-in.co.jp
July 15, 2025 at 2:27 AM
new3rd.bsky.social
オンラインセミナー：次世代コンタクトセンターのAIと人の共創を探る#東京都#千代田区#コンタクトセンター#AIエージェント#産経新聞社

8月19日に開催されるオンラインセミナーでは、AIと人による共創をテーマに次世代のコンタクトセンターの運営方法が紹介されます。
オンラインセミナー：次世代コンタクトセンターのAIと人の共創を探る
8月19日に開催されるオンラインセミナーでは、AIと人による共創をテーマに次世代のコンタクトセンターの運営方法が紹介されます。
news.3rd-in.co.jp
July 15, 2025 at 2:15 AM
getpokemon7.bsky.social
カンタス航空、データ侵害後に恐喝要求を受ける

先週、同国の国営航空会社は、ハッカーがコンタクトセンターで使用されているサードパーティのプラットフォームにアクセスし、そこからデータを盗み出したと発表した。

このプラットフォームには、名前、メールアドレス、電話番号、生年月日、マイレージ会員番号などの個人情報を含む、 600万人の顧客のサービス記録が含まれていました。

侵入されたプラットフォームは直ちに保護され、カンタス航空のシステムは攻撃の影響を受けませんでした。航空会社の業務にも影響はありませんでした。

同社は7月7日の更新で、侵害を受けたシステム上で更なる脅威活動は確認されておら...
Qantas Hit with Extortion Demand After Data Breach
Qantas received an extortion attempt following the cyberattack and data breach at one of the Australian airline's call centers.
www.securityweek.com
July 12, 2025 at 9:50 PM
getpokemon7.bsky.social
カンタス航空、データ侵害が570万人の顧客に影響したと確認

オーストラリアの航空会社カンタス航空は、最近のデータ侵害で脅威の攻撃者が顧客のデータを盗み、570万人が影響を受けたことを確認した。

カンタス航空は7月1日、前日にカンタス航空のコンタクトセンターが使用するサードパーティプラットフォームへのサイバー攻撃を検出したことを明らかにした。

同社はそれ以上の詳細を明らかにしていないが、BleepingComputerは、この攻撃がScattered Spiderとして分類される脅威アクターによる航空業界への他の攻撃と類似点があることを突き止めた。
Qantas confirms data breach impacts 5.7 million customers
Australian airline Qantas has confirmed that 5.7 million people have been impacted by a recent data breach, in which threat actors stole customers' data.
www.bleepingcomputer.com
July 11, 2025 at 9:23 PM