2025年11月20日 木曜日 発売 イノベーションOps　組織を動かすDX&AI導入プロセスのすべて（できるビジネス） 藤岡稔大/⼩泉信也/大塚貴行/寺田瑛/大堀敬広/片山祐輔 インプレス 文庫

著者：藤岡稔大/?泉信也/大塚貴行/寺田瑛/大堀敬広/片山祐輔　出版：インプレス　2025/11/20(木)配信

著者：藤岡稔大(著), ⼩泉信也(著), 大塚貴行(著), 寺田瑛(著), 大堀敬広(著), 片山祐輔(著)　出版：インプレス　2025/11/20(木)配信

Workatoの日本法人が新AIエージェントGenieを発表。ビジネスプロセスを革新するこのプラットフォームは、各機能の業務を効率化し企業成長を加速します。

地元の生産者が見つからなかったため、海外の小規模ビジネス用に何かを注文しました。 83ユーロの場合、33スイスフランの費用を支払わなければなりません。これはとんでもないことだ。システムが違っていればよかったのですが、私たち自身のブロッカーになれるかもしれません。

フロリダ州立大学とGoogleが提携し、学生に無料でGoogle People Management Essentialsプログラムへのアクセスを提供。Google School for Leadersによる8時間セルフペース型研修で、高パフォーマンスチーム構築とAIツール活用を同時に習得できる先駆的イノベーション。

アメリカのビジネスサービス大手Conduentは、2024年のデータ侵害が1,050万人以上に影響を与えたことを、米国司法長官事務所への通知で確認しました。 Conduentは、政府や企業向けにデジタルプラットフォームやサービスを提供するアメリカのビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。同社は2017年にXeroxから分社化され、現在は22か国で56,000人を雇用し、年間売上高は34億ドルにのぼります。 同社は今月、影響を受けた個人にデータ侵害通知の送付を開始しており、最も多い報告数はオレゴン州政府からで、1,050万人が影響を受けたとされています。 さらに、テキサス州司法長官のサイトで共有されたデータ侵害通知では400万人、ワシントン州で76,000人、メイン州で数百人が影響を受けたと報告されています。 Conduentがサービスを提供している他の州でも具体的な被害人数が公表されていないことから、実際の影響はさらに大きい可能性があります。 データ侵害通知によると、氏名、社会保障番号、生年月日、健康保険の証券番号またはID番号、医療情報が流出したとのことです。 Conduentの通知では、2025年10月24日現在、流出したデータが「悪用された証拠はない」とされています。 BleepingComputerは、全米で影響を受けた正確な人数を確認するためConduentに問い合わせており、回答があり次第この記事を更新します。 年初、Conduentはサービス停止を経験し、後にサイバーセキュリティインシデントが原因であったことを認めました。攻撃の実行者は明かされていませんが、Safepayランサムウェア集団が2月下旬に犯行声明を出しています。 4月には、同社がSECへのForm 8-K提出で、攻撃者が顧客情報や顧客のクライアント情報を含むファイルをシステムから盗み出したことを明らかにしました。 データ侵害の範囲に関する調査の結果、今回の攻撃が数百万人に影響を与えたことが判明しました。さらに、侵害は2025年1月に発見されましたが、環境は2024年10月21日にはすでに侵害されていたことも分かっています。 通知を受け取った方には、信用情報の取得や詐欺警告・セキュリティフリーズの設定を推奨していますが、今回は本人確認保護や信用監視サービスの提供はありませんでした。 翻訳元:

ビジネスプロセスマネジメント（BPM）は、業務の標準化と効率化に留まらず、イノベーションを生むための必須要件だ。近年、生成AIの普及により、その重要性は一層高まってきている。

主要な標準化団体が、ビジネスリーダーたちが必要な管理やプロセスを整える前に新技術の導入を急ぐ中で、拡大する「AIガバナンスギャップ」について警告を発しました。 英国規格協会（BSI）は、100社以上の多国籍企業の年次報告書をAI支援で分析し、850人以上の上級ビジネスリーダーを対象とした2つの世界的な調査結果をまとめた新しい報告書でこの見解を示しました。 一方で、ビジネスリーダーのほぼ3分の2（62％）が、今後1年で生産性や効率、コスト削減を目的にAIへの投資を増やす計画を持っています。半数以上（59％）が、AIを将来の成長に不可欠だと考えています。 しかしその一方で、AIガバナンスプログラムを導入していると答えたのはわずか4分の1（24％）で、大企業でも34％にとどまります。 AIガバナンスについてさらに読む：英国企業、AIリスクで平均290万ポンドの損失 BSIの調査では、さらに以下のことが明らかになりました： 企業の半数（47％）が正式なプロセスでAIを管理している 3分の1（34％）が自主的な行動規範を使用している 4分の1（24％）が従業員によるAIツールの利用を監視している 3分の1未満（30％）がAIリスクとその軽減策を評価するプロセスを持っている 5分の1（22％）が従業員による未承認AIの使用を制限している AIガバナンスの欠如は経営陣に起因しているようです。経営幹部のうち、AIがビジネスリスクの要因だと感じているのは3分の1のみ。AI関連リスクをコンプライアンスプログラムに含めていると答えたのは半数で、6か月前の60％から減少しています。 BSIによると、AIが新たな脆弱性をもたらす可能性がある箇所を確認するための正式なリスク評価プロセスを持っているのはわずか30％です。 大規模言語モデル（LLM）の訓練に使用されるデータの管理は、リスクの主要な要因であると標準化団体は警告しています。しかし、組織がこのデータの調達元を把握していると答えたビジネスリーダーは28％で、2月の35％から減少しています。訓練に使われる機密データを管理するプロセスがあると答えたのは40％にとどまります。 問題が発生した場合 回答した組織のうち、AIに関する懸念や不正確さを記録するプロセスがあると答えたのは3分の1のみで、AIインシデントをタイムリーに管理するプロセスがあるとしたのはさらに少なく29％でした。 また、調査ではキーワード分析を用いて、組織が報告書でガバナンスの概念をどれだけ強調しているかを調べました。その結果、「ガバナンス」という言葉は、インド企業の報告書より英国企業の報告書で80％多く、中国企業より73％多く登場していました。 また、「自動化」というキーワードは、「スキルアップ」「トレーニング」「教育」よりも7倍多く使われており、現在のスキルレベルに対する過信が示唆されています。 BSIのCEO、スーザン・テイラー・マーティン氏は、明確なAIガバナンスギャップに懸念を表明しました。 「AIは善の力となり得ますが、戦略的な監督や明確なガードレールがなければ、低成長や低生産性、高コストの万能薬にはなりません。実際、これらが整備されていなければ、ビジネスに新たなリスクが生じる可能性があります」と彼女は述べました。 「組織や市場間でアプローチが異なることは、有害な応用のリスクを現実のものにします。過信と断片的・一貫性のないガバナンスアプローチが組み合わさることで、多くの組織が回避可能な失敗や評判の損失に対して脆弱になるリスクがあります。企業は受動的なコンプライアンスから積極的かつ包括的なAIガバナンスへと進化することが不可欠です。」 翻訳元:

Quantum Box株式会社が提供する新たな自律型AIエージェント「Tachyon Agent API」の詳細を紹介。業務の効率化と人手不足の解消に寄与するこの技術、注目の機能やユースケースを掘り下げます。

パーソルビジネスプロセスデザインは、住宅ローン業務において幅広いBPOサービスを提供できるようになりました。顧客ニーズに応える新たな取り組みをご紹介します。

パーソルビジネスプロセスデザインが金融サービス仲介業に登録し、住宅ローン業務BPOサービスを拡充。顧客ニーズに応えた新たな提案が可能に。

～住宅ローンに関する媒介業務と事務手続きのワンストップ対応で、業務効率化と生産性向上の実現に寄与～ パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社のプレスリリース 「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパ ...