클라르나, AI CEO에게 고객이 직접 전화를 건다?

AI가 CEO의 목소리로 고객 피드백을 받는다?
클라르나가 피드백 루프를 과감하게 재구성하고 있다.

AI는 '자동화된 응대자'가 아니라 '정서적 신뢰의 채널'로 설계될 수도 있다.

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