클라르나, AI CEO에게 고객이 직접 전화를 건다?

AI가 CEO의 목소리로 고객 피드백을 받는다?
클라르나가 피드백 루프를 과감하게 재구성하고 있다.

AI는 '자동화된 응대자'가 아니라 '정서적 신뢰의 채널'로 설계될 수도 있다.

#고객경험 #AI피드백 #제품전략 #음성인터페이스 #생성형AI
news.mrlatte.net/posts/2025/0...

#본_블친은_다하세요
음주: 가끔 한잔. 맛있어야함 (와인 막걸 화요 에일 등등)
키: 170
혈액형: RH+ O
MBTI: I___ (원래 인팁이지만 I빼고 거의 반반)
발 사이즈: 260
이상형: 현재 짝꿍
전공 및 직업: 전기 전자 관련 그런거지만 현재는 기술관련 컨설팅 기반 고객경험 어쩌고지만 결국 기획전략 스텝으로 일하는중
좋아하는 색: 정해져있진않지만 탁색+강렬한원색 조합
좋아하는 음식 / 싫어하는 음식: 감자 / 감자탕(?!)

📢 뛰어난 안전성을 자랑하는 안전놀이터를 찾고 계신가요? http://dlvr.it/TKw9q9 체계적인 보안 시스템과 공정한 게임이 보장된 토토사이트에서 안심하고 게임을 즐기세요! 모든 회원님께 최고의 경험을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 지금 가입하고 특별한 보너스를 받으세요! 💰⚽️

#안전놀이터 #토토사이트 #온라인게임 #보너스 #안전한베팅 #게임추천 #메이저튜브 #스포츠베팅 #고객경험 #베팅시스템

2025-09-12

공항 및 항공 서비스

인천공항, ACI 주관 서비스 평가에서 3관왕 달성

인천공항이 ACI 주관 서비스 평가에서 3관왕을 달성하며 세계 공항 서비스 부문의 독보적 위상을 재확인했다. 세계 최초로 4년 연속 고객경험 인증 최고등급(5단계)을 획득하고, ASQ '올해의 공항상'을 수상했으며, 교통약자 접근성 인증제 1단계도 최초로 획득했다.
www.airport.kr/bbs/co_ko/84...

여기어때 사례로 배우기, 고객 마음 사로잡는 굿즈, 이렇게 만드세요!
여기어때가 일본 소도시 여행객을 위해 특별 굿즈를 만들었어요. 처음엔 마그넷을 기획했지만 배송과 단가 문제로 키링으로 바꾸고 동전 지갑, 스티커, 할인쿠폰까지 추가했죠. 덕분에 여행의 추억도 남기고 다음 여행까지 유도하는 똑똑한 굿즈가 탄생했어요.
techblog.gccompany.co.kr/%EC%9D%BC%EB...
단순히 예쁜 굿즈가 아니라 고객의 경험과 다음 행동까지 연결하는 것이 진정한 브랜딩이라는 사실을 잊지마세요.
#마케팅전략 #굿즈제작 #고객경험

[데이터랩에서 스타트업에 대한 정보, 채널코퍼레이션이 상담 효율화 고민, 넥스트 CX 세미나] - 고객경험 산업 현황과 CX팀의 발전을 위한 행사. #비즈니스 #고객경험 https://fefd.link/Dpq3F

백화점에 가서 뭔가를 사는 일이 거의 없는데 (그런데도 가정경제가 이모양이라는 점은 슬프지만) 최근에 무언가를 샀고, 고객경험 평가를 해달라고 해서 친절햇던 매니저님께 감사하다 뭐 이런걸 써서 보냈다. 했더니 그게 지점에 내려갔는데 지점에서 또 평가 잘해주셔서 고맙다, 뭐 이런 메세지를 보내주셨네. 칭찬을 해야할 일이 있다면 최대한 자주 많이 하자는 교훈을 얻었다. 손해볼 건 없으니까.