AOVは長い間無視されてきましたが、今やブランドにとって重要な指標です。
顧客獲得コストを回収し、売上を最大化するための戦略が必要です。
**効果的な戦略**
- **クロスセルとアップセル**: チェックアウトページで低コスト・高利益の商品を表示。
- **商品バンドル**: 顧客のニーズに合わせたバンドルを提供。
- **送料無料の閾値**: 適切な閾値を設定し、進捗バーを表示。
**顧客の信頼とロイヤルティ**
具体的な顧客ストーリーやレビューを活用し、信頼を築くことでAOVを向上させます。
AOVは長い間無視されてきましたが、今やブランドにとって重要な指標です。
顧客獲得コストを回収し、売上を最大化するための戦略が必要です。
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- **商品バンドル**: 顧客のニーズに合わせたバンドルを提供。
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**顧客の信頼とロイヤルティ**
具体的な顧客ストーリーやレビューを活用し、信頼を築くことでAOVを向上させます。
セキュリティ瓦版サービスを立ち上げたときの話
セキュリティ瓦版サービスは、顧客へのアップセル/クロスセル戦略の一環として、OSINTを用いた月次トレンド情報配信を目的として開始された。
しかし、顧客ニーズの誤解や、情報収集担当者の業務負担増加、育成効果の不足などからサービスはうまく機能せず、最終的に終了したと考えられる。
サービス失敗の要因は、顧客の関心と自身の興味のずれ、安易な育成計画、情報収集業務の非効率性など、多岐にわたった。
セキュリティ瓦版サービスを立ち上げたときの話
セキュリティ瓦版サービスは、顧客へのアップセル/クロスセル戦略の一環として、OSINTを用いた月次トレンド情報配信を目的として開始された。
しかし、顧客ニーズの誤解や、情報収集担当者の業務負担増加、育成効果の不足などからサービスはうまく機能せず、最終的に終了したと考えられる。
サービス失敗の要因は、顧客の関心と自身の興味のずれ、安易な育成計画、情報収集業務の非効率性など、多岐にわたった。
このステップの鍵は、最初の購入で商品の価値を確実に理解できるようにすることであり、顧客の課題を明確に理解していることを示すことからです。これは、カスタマーエクスペリエンス、購入後のフローを通じて、活性化させることです。適切なタイミングでアップセルを行うことができます。
ブランドがリピート顧客をサブスクライバーに変えるために使用する一般的な施策のいくつかを探索してそれらが可能な限り効果的でない理由などをチェックしていきます。
このステップの鍵は、最初の購入で商品の価値を確実に理解できるようにすることであり、顧客の課題を明確に理解していることを示すことからです。これは、カスタマーエクスペリエンス、購入後のフローを通じて、活性化させることです。適切なタイミングでアップセルを行うことができます。
ブランドがリピート顧客をサブスクライバーに変えるために使用する一般的な施策のいくつかを探索してそれらが可能な限り効果的でない理由などをチェックしていきます。
それっぽく専門用語でLTV(顧客生涯価値)を高める会議。
カンタンに言うと、「もっとほしい」と思ってもらえるためにお客様の立場でサービスのダメ出しをコツコツする会議です。
それっぽく専門用語でLTV(顧客生涯価値)を高める会議。
カンタンに言うと、「もっとほしい」と思ってもらえるためにお客様の立場でサービスのダメ出しをコツコツする会議です。
顧客データを駆使したアップセル・クロスセル戦略を探るウェビナーが開催されます。営業・CS活動を進化させるヒントが満載です。
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売れるネット広告社グループが、カスタマーサクセス体制を強化し、LTVを最大化する新戦略を発表。顧客との連携が進化し、解約率低下とアップセルを狙います。
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✅ アップセル = より高価格な商品・サービスを提案!
例)ギター初心者向けレッスンの受講者に、上級レッスンを案内 🎸
✅ クロスセル = 関連商品・サービスを提案!
例)ギター購入者に、チューナーや弦をセットでおすすめ 🎶
どちらもお客さんの満足度を高めるのがポイント!
あなたのビジネスなら、どう活用する?💭
#ビジネス戦略 #マーケティング #アップセル #クロスセル #ギター好きと繋がりたい
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Scene LiveとUPDATAが共同開催するウェビナーでは、成功事例を交えた次世代のアップセル・クロスセル戦略をお伝えします。参加料は無料です。
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既存顧客へのアプローチに特化した新サービス「カスタマーインサイドセールスプラン」を株式会社セールスリクエストが開始しました。顧客価値の最大化を支援します。
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スタートアップの急成長を支える プラットフォームエンジニアリングと組織戦略 - 支援内容紹介 - | ドクセル
スタートアップの急成長を支える プラットフォームエンジニアリングと組織戦略 - 支援内容紹介 - | ドクセル
🧠 概要: 概要 この記事では、売上を上げるためにシンプルなアクションの重要性が強調されています。著者のYumaは、複雑な戦略よりも地味で日常的な行動が成果を生むことを説明しています。具体的な行動例を挙げながら、マーケティングやビジネスにおける成功の鍵となる「淡々とした実行」の重要性を伝えています。 要約(箇条書き) 売上が伸びないことに対する焦りと葛藤を述べる。 シンプルな行動が売上向上の鍵であると主張。 具体的な行動例: 商品を増やす アップセルやクロスセルを仕掛ける 価格を上げる、原価を減らす コラボレーションを行う…
🧠 概要: 概要 この記事では、売上を上げるためにシンプルなアクションの重要性が強調されています。著者のYumaは、複雑な戦略よりも地味で日常的な行動が成果を生むことを説明しています。具体的な行動例を挙げながら、マーケティングやビジネスにおける成功の鍵となる「淡々とした実行」の重要性を伝えています。 要約(箇条書き) 売上が伸びないことに対する焦りと葛藤を述べる。 シンプルな行動が売上向上の鍵であると主張。 具体的な行動例: 商品を増やす アップセルやクロスセルを仕掛ける 価格を上げる、原価を減らす コラボレーションを行う…
平均注文額(AOV)の重要性
AOVは長い間無視されてきましたが、今やブランドにとって重要な指標です。
顧客獲得コストを回収し、売上を最大化するための戦略が必要です。
効果的な戦略
- **クロスセルとアップセル**: チェックアウトページで低コスト・高利益の商品を表示。
- **商品バンドル**: 顧客のニーズに合わせたバンドルを提供。
- **送料無料の閾値**: 適切な閾値を設定し、進捗バーを表示。
**顧客の信頼とロイヤルティ**
具体的な顧客ストーリーやレビューを活用し、信頼を築くことでAOVを向上させます。
平均注文額(AOV)の重要性
AOVは長い間無視されてきましたが、今やブランドにとって重要な指標です。
顧客獲得コストを回収し、売上を最大化するための戦略が必要です。
効果的な戦略
- **クロスセルとアップセル**: チェックアウトページで低コスト・高利益の商品を表示。
- **商品バンドル**: 顧客のニーズに合わせたバンドルを提供。
- **送料無料の閾値**: 適切な閾値を設定し、進捗バーを表示。
**顧客の信頼とロイヤルティ**
具体的な顧客ストーリーやレビューを活用し、信頼を築くことでAOVを向上させます。
顧客セグメンテーションを行い、パーソナライズされたショッピング体験を提供することで、クロスセルとアップセルの成功率を高めます。
- 戦略の最適化:
商品分析、販売データの調査、魅力的なオファーの作成などを通じて、クロスセルとアップセルの戦略を最適化します。
これらの要素は、eコマースビジネスが顧客エクスペリエンスを向上させ、平均注文額(AOV)を高めるために重要です。また、これらの施策は、顧客ロイヤルティの促進と収益性の向上に寄与します。
fujilogi.net/blogs/voice/...
顧客セグメンテーションを行い、パーソナライズされたショッピング体験を提供することで、クロスセルとアップセルの成功率を高めます。
- 戦略の最適化:
商品分析、販売データの調査、魅力的なオファーの作成などを通じて、クロスセルとアップセルの戦略を最適化します。
これらの要素は、eコマースビジネスが顧客エクスペリエンスを向上させ、平均注文額(AOV)を高めるために重要です。また、これらの施策は、顧客ロイヤルティの促進と収益性の向上に寄与します。
fujilogi.net/blogs/voice/...